Witam,

Pewien problem, który mam dzisiaj od 10 godziny na głowie skłonił mnie
do napisania tego postu.
Otóż konsument dokonał zamówienia towaru w ilości 2 szt. w sklepie
internetowym. Ponieważ chciał zapłacić za pobraniem kurierowi, tak też
przesyłka została nadana. Dziś dowiaduję się od kuriera, iż adresat
odmawia przyjęcia przesyłki. Podczas rozmowy telefonicznej z
zamawiającym okazało się, iż przez przypadek zamówił 2 szt. zamiast
1szt. zaproponowałem więc pewne rozwiązanie, mianowicie: przyjęcie
przesyłki, odesłanie 1szt. towaru do mnie, ja natomiast zwrócę koszt
1szt. zapłacony kurierowi na podany rachunek bankowy. Wydaje mi się to
fair, w szczególności, kiedy to nie ja popełniłem błąd, a klient -
konsument. Niestety zbyto mnie drugim ważnym telefonem i mam zadzwonić
jutro. Oczywiście koszt magazynowania przesyłki kurierskiej będę musiał
ponieść i nie wiem jeszcze, czy klient zgodzi się na zapłatę za tę
przesyłkę i przystanie na moją propozycję.

Pytanie moje jest następujące: czy taka osoba, zamawiająca towar za
pobraniem musi/powinna ponieść koszt wysyłki i jej zwrotu w przypadku
nie odebrania przesyłki? Czy jest jakiś sposób na odzyskanie
poniesionych kosztów?

Z pozdrowieniami,
Rafał