W dniu 2012-04-02 12:28, MIX-NET pisze:
> Dzisiaj do mnie dzwonili z serwisu AMICA, ze termin ktory wyznaczl sklep na
> reklamacje jest nie realny! Czyli prawdopodobnie nie przyjada. Uparlem sie,
> ze ja mam wyznaczony termin na papierze i tego maja sie trzymac, jednak
> serwis AMICI znowu gra na czas. Ja mam to gdzies. Do 14 dni sklep musi sie
> ustosunkowac do pisma. Czas gra na moja korzysc. Bede informowal na biezaco.
> Moze ktos w przyszlosci bedzie madrzejszy w walce z serwisami.

Jak sklep wysłał zgłoszenie do serwisu to może znaczyć, że reklamację
uznał lub też wysyła serwisanta na oględziny. Pamiętaj, że serwisant to
nie rzeczoznawca więc jest dla sklepu mało skutecznym podparciem.

Zgodnie z przepisami sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do
reklamacji, tzn. ma w tym czasie stwierdzić czy reklamację uznaje, czy
jej nie uznaje. Potem następuje etap naprawy bądź wymiany na nowy. Tu
nie ma sztywno określonego czasu na te działania. Więc naprawa bądź
wymiana na nowy może trwać dłużej niż 14 dni. Jeśliby czas naprawy bądź
wymiany na nowy się przedłużał, wtedy ze względu na niedogodności
związane z brakiem sprawnego sprzętu można spróbować rozwiązać umowę
kupna, tj. zażądać zwrotu kasy i poniesionych kosztów.

--
Pozdrawiam,
Czesławek