Witam,

8 czerwca zlozylem w firmie X reklamacje w sprawie Y, ktorej wyjasnienia
zazadalem. Firma ta posiada w swoim systemie (zaznaczone z umowy) dwa moje
adresy: adres wykonywania uslugi i adres do korespondencji. Firma X wyslala
wyjasnienia na adres wykonywania uslugi, ktory nie posiada skrzynki
pocztowej i numeracji (lokal bez numeracji), a adres jest adresem bloku ul.
Iksinska 6/0 (zreszta nie pierwszy raz). Upomnialem sie o to i
poinformowalem po raz kolejny, ze adres prawidlowy, to adres korespondencji.

Odpowiedz na reklamacje TEZ zostala wyslana na adres wykonywania uslugi,
wiec nawet nie mam mozliwosci jej odebrania. Czy w zwiazku z tym firma ta
nie dokonczyla procesu rozpatrywania reklamacji? Czy proces rozpatrywania
reklamacji mozna rozumiec przez calosc - wlacznie z wyslaniem odpowiedzi na
prawidlowy adres? Czy w zwiazku z tym mam prawo uznac, ze reklamacja zostala
z ustawy (30-dniowy termin) potraktowana, jako rozpatrzona pozytywnie? Kiedy
ten termin uplywa i uzyskuje z tego tytulu pozytywne rozpatrzenie
reklamacji?

Pozdrawiam,

Andrzej