eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawocall centre jak audiotele ? ! › Re: call centre jak audiotele ? !
  • Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!agh.edu.pl!news.agh.edu.pl!news.onet.pl!not
    -for-mail
    From: "ikarek" <l...@p...spamerzy.to.brudasy.onet.pl>
    Newsgroups: pl.soc.prawo
    Subject: Re: call centre jak audiotele ? !
    Date: Tue, 5 Jan 2010 23:22:34 +0100
    Organization: http://onet.pl
    Lines: 31
    Message-ID: <hi0e3d$d0$1@news.onet.pl>
    References: <0...@l...googlegroups.com>
    <hhvile$2hd$5@inews.gazeta.pl> <hhvl0u$ko4$1@news.onet.pl>
    <3...@a...googlegroups.com>
    <hi089v$f3l$1@news.onet.pl> <hi08nh$jct$1@srv.cyf-kr.edu.pl>
    <hi0d6n$tcv$1@news.onet.pl>
    NNTP-Posting-Host: ip-94-42-9-81.multimo.pl
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="iso-8859-2"; reply-type=response
    Content-Transfer-Encoding: 8bit
    X-Trace: news.onet.pl 1262730157 416 94.42.9.81 (5 Jan 2010 22:22:37 GMT)
    X-Complaints-To: n...@o...pl
    NNTP-Posting-Date: Tue, 5 Jan 2010 22:22:37 +0000 (UTC)
    X-Priority: 3
    X-MSMail-Priority: Normal
    X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5843
    X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.5579
    Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:622655
    [ ukryj nagłówki ]

    Użytkownik "Maciej Bebenek (news.onet.pl)" <m...@t...waw.pl> napisał
    w wiadomości news:hi0d6n$tcv$1@news.onet.pl...
    > On 2010-01-05 21:50, Jacek_P wrote:
    >> "Maciej Bebenek (news.onet.pl)" napisal:
    >> [ ciach ]
    >>
    >> Z przytoczonego opisu wynika, ze delikwent nie rzuca
    >> sie o fakt platnosci polaczenia, ale o to, ze taryfikowany
    >> jest juz za polaczenie z centrala call-centre i wysluchiwanie
    >> muzyczki, a nie za realna usluge konsultanta.
    >>
    >> Pytanie brzmi: czy oczekiwanie na usluge w takim przypadku
    >> moze byc taryfikowane? W koncu usluga nie zostala zrealizowana,
    >> bo to nie byla usluga sluchania muzyczki wgranej do pbxa...
    >
    > Odpowiedź brzmi: dzwoniący na party line nie płaci za żadną usługę, tylko
    > za czas połączenia.
    >

    OK, ale to jest problem, np. gdy dotyczy operatora telekom.,
    który podaje numer telefonu, przeznaczony do zgłaszania awarii.

    I teraz wyobraź sobie, że dzwonisz pod ten numer (płatny za każdą
    rozpoczątą minutę), przez 15 minut słuchasz melodyjki, po czym
    połączenie zostaje rozłączone. Więc dzwonisz drugi, trzeci,... 10-ty
    raz, o różnych porach - i zawsze jest to samo.

    Przykład nie jest wydumany, tylko wzięty z autopsji, tzn. moich prób
    kontaktu z operatorem Multimo. Kosztowało mnie to kilkadziesiąt
    złotych, a nie udało mi się zamienić z nimi ani jednego słowa.

Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj


Następne wpisy z tego wątku

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1