PlaMa pisze:
> Liwiusz pisze:
>
>> Jeśli dojdzie do sporu, sprzedawca będzie miał dowód, że 14 dnia był
>> już ustosunkowany do reklamacji. Dowodem będzie list polecony, który
>> został nadany w terminie i zawierał odpowiedź, z której wynika, że do
>> ustosunkowania się doszło.
>
> Ale patrząc w ten sposób to równie dobrze mógłby powiedzieć sąsiadowi że
> się ustosunkował i potem wzywać go na świadka.

Sąd oceni wiarygodność dowodu. I przede wszystkim zachowanie
sprzedawcy powinno być zgodne z przyjętymi zwyczajami.

>
> W Twoim rozumowaniu brakuj miejsca na klienta, który wygląda na to, ze
> nie musi być powiadamiany wcale


Traktując przepis dosłownie, sprzedawca nie ma obowiązku dostarczania
decyzji pod nogi klienta, nic nie stoi na przeszkodzie, aby odpowiedzi
umieszczał np. w internecie, w ogłoszeniach drobnych gazety wyborczej,
czy na tablicy ogłoszeń w swoim sklepie. Przede wszystkim w interesie
stron jest ustalenie sposobu udzielenia odpowiedzi, nieraz widziałem,
jak klient w reklamacji umieszczał zapis (zwykle na życzenie sklepu), że
odpowiedzi sklep udzieli telefonicznie. Ważne jest, aby klient mógł
zapoznać się z decyzją najpóźniej 14 dnia. List polecony jest dowodem
ustosunkowania się, jeśli klientowi zależy na poznaniu treści decyzji
szybciej, może zadzwonić do sprzedawcy.

Nie widzę tutaj szczególnie złego traktowania klienta, to raczej Twój
sposób stawia sprzedawcę na z góry przegranej pozycji.

--
Pozdrawiam!
Liwiusz