-
Data: 2008-09-04 13:52:00
Temat: Re: Powiadomienie klienta o wyniku reklamacji na podstawie niezgodnosci towaru z umowa
Od: Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]PlaMa pisze:
> Liwiusz pisze:
>
>> Jeśli dojdzie do sporu, sprzedawca będzie miał dowód, że 14 dnia był
>> już ustosunkowany do reklamacji. Dowodem będzie list polecony, który
>> został nadany w terminie i zawierał odpowiedź, z której wynika, że do
>> ustosunkowania się doszło.
>
> Ale patrząc w ten sposób to równie dobrze mógłby powiedzieć sąsiadowi że
> się ustosunkował i potem wzywać go na świadka.
Sąd oceni wiarygodność dowodu. I przede wszystkim zachowanie
sprzedawcy powinno być zgodne z przyjętymi zwyczajami.
>
> W Twoim rozumowaniu brakuj miejsca na klienta, który wygląda na to, ze
> nie musi być powiadamiany wcale
Traktując przepis dosłownie, sprzedawca nie ma obowiązku dostarczania
decyzji pod nogi klienta, nic nie stoi na przeszkodzie, aby odpowiedzi
umieszczał np. w internecie, w ogłoszeniach drobnych gazety wyborczej,
czy na tablicy ogłoszeń w swoim sklepie. Przede wszystkim w interesie
stron jest ustalenie sposobu udzielenia odpowiedzi, nieraz widziałem,
jak klient w reklamacji umieszczał zapis (zwykle na życzenie sklepu), że
odpowiedzi sklep udzieli telefonicznie. Ważne jest, aby klient mógł
zapoznać się z decyzją najpóźniej 14 dnia. List polecony jest dowodem
ustosunkowania się, jeśli klientowi zależy na poznaniu treści decyzji
szybciej, może zadzwonić do sprzedawcy.
Nie widzę tutaj szczególnie złego traktowania klienta, to raczej Twój
sposób stawia sprzedawcę na z góry przegranej pozycji.
--
Pozdrawiam!
Liwiusz
Następne wpisy z tego wątku
- 04.09.08 18:41 Robert Tomasik
- 04.09.08 20:18 Liwiusz
- 04.09.08 20:31 Robert Tomasik
- 04.09.08 20:35 Liwiusz
- 04.09.08 21:14 Robert Tomasik
- 04.09.08 21:26 kam
- 05.09.08 15:43 Paweł Marcisz
- 05.09.08 15:47 Liwiusz
- 05.09.08 16:50 Robert Tomasik
- 05.09.08 18:29 Paweł Marcisz
- 05.09.08 23:12 Marcin Debowski
- 06.09.08 07:31 Liwiusz
- 06.09.08 10:04 PlaMa
- 06.09.08 20:13 Liwiusz
- 07.09.08 09:55 PlaMa
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI