Dnia 14.05.2007 RS <a...@o...pl> napisał/a:

Witam wszystkich, mam pewną wątpliwośc, ponieważ składając reklamację nie
wybrałem trybu reklamacyjnego, to znaczy nie odniosłem się do niezgodności
towaru z umową, a wyłącznie o ten tryb mi chodziło. Reklamacja została
jednak zaadresowana na sklep i przez sklep przyjęta (zawierała wszystkie
niezbędne elementy, w tym datę, stwierdzone wady, żądanie wymiany, tyle że
bez podstawy prawnej). Następnie odpowiedź przyszła przypieczętowana i
podpisana przez serwis nalezacy do tego sklepu, czyli nie serwis
producenta. Czy mozna w takim razie miec pewnosc, ze reklamacja zostala
rozpatrzona w trybie "konsumenckim"? Pytam zastanawiając się czy sklep ma

----

A jak wygląda gwarancja? Był jakiś dokument kształtujący warunki
gwarancji?


prawo niejako sam postawic się w roli posrednika miedzy konsumentem, a
producentem - czyli de facto narzucic mu dany tryb reklamacyjny?


Nie rozumiem powyższego.


Marcin

---

Gwarancja producenta (3 lata) też była dołączona do sprzętu, jednak moją
intencją nie było korzystanie z tejże gwarancji, dlatego zwróciłem się
bezpośrednio do sklepu (mogłem do serwisu autoryzowanego, tam owszem -
korzystał bym z gwarancji producenta). To na ręce przedstawicieli sklepu
złożyłem reklamację formułując jej elementy na podstawie ustawy
"konsumenckiej", tyle tylko, że nie napisałem tej magicznej frazy, że
reklamuję na podstawie "ustawy o szczególnych..." - wydawało mi się to
oczywiste. Z reszta, na reklamacje odpowiedzial sklep, a nie producent.

Otoz sklepy czesto biora reklamowany towar i odsylaja go do producenta i
ich rola ogranicza sie do posrednictwa miedzy konsumentem, a producentem
towaru. Skad wiadomo w oparciu jaki tryb chcial reklamowac towar
konsument, jesli nie wyrazil swojej woli w reklamacji? Stąd moje pytanie o
istnienie jakiegoś domniemania trybu reklamacji.

Moje pytanie sprowadza się do rozwikłania prostego case'u ->

Skladamy reklamacje w sklepie, w ktorej piszemy: adresata (sklep, w którym
kupiliśmy), datę, miejsce, wady stwierdzone, żądanie naprawy lub wymiany
itd. Podpisujemy taki prosty dokument, a pracownik sklepu kwituje
przyjecie reklamacji i towaru. Skąd sklep ma teraz ma wiedziec czy chcemy
skorzystac z praw ustawowych czy praw gwarancji producenckiej?

Czy sam fakt złożenia reklamacji na "rece" pracownika sklepu nie świadczy
o tym, że nie obchodzi mnie stuletnia gwarancja producenta :-), a jedynie
chcę przywołac do odpowiedzialności sprzedawcę (którego to
odpowiedzialnośc jest niezależna od winy, czy wady i opiera się na
zasadzie ryzyka związanego z prowadzeniem działalności gospodarczej.

Pozdrawiam, i dzięki Marcinie za wsparcie (także w poprzedniej sprawie),
RS.

--
Wyslano z serwisu -> http://kredycik.pl - kredyty mieszkaniowe,
hipoteczne, konta bankowe