Witam,

Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu. Problem polega na
tym, że właśnie otrzymałam rozliczenie z TBS za wodę i centralne
ogrzewanie i tam znalazły się rzeczy które nigdy nie miały miejsca. TBS
do wskazań liczników ciepłej wody doliczył dodatkowe opłaty za ciepłą
wodę uzależnioną od powierzchni mieszkalnej. Dodam, że nie otrzymałam
żadnej informacji o zmianie sposobu naliczania ciepłej wody i zgodnie z
umową koszt 1 m3 miał wynosić 14 zł, po zmianach wynosi 20 zł.
Kolejny problem, to już dłuższa historia z rozliczeniem ogrzewania,
kiedy wprowadzaliśmy się do mieszkań były zamontowane liczniki ciepła i
tak było rozliczane od 2001-2003 roku, ale nagle TBS zmienił zdanie i
anulował wszystkie te rozliczenia (tłumacząc się wadliwością liczników)
i rozliczał według powierzchni mieszkalnej. Sprawa trafiła do sądu,
gdzie sąd naciskał na nas żebyśmy podpisali ugodę z TBS, bo oni się
dopiero uczyli rozliczeń i mogli popełnić błąd. W czasie kiedy trwała
rozprawa w sądzie TBS zmienił liczniki ciepła na nowe, ale w sądzie
prezes twierdził, że one nie będą służyły do rozliczeń a jedynie na
potrzeby TBS do monitorowania. W czerwcu 2007 roku podpisaliśmy ugodę z
TBS i zgodziliśmy się na sposób rozliczenia. Jakie było moje zdziwienie
kiedy otrzymałam obecne rozliczenie za centralne ogrzewanie a tam
widnieją dwie pozycje. W jednej pozycji jest wyliczenie od powierzchni
licznika a w drugiej pozycji dopłata według wskazań licznika ciepła,
brak jest informacji o wskazaniach licznika podana jest tylko kwota za
1 GJ (na podstawie tych wyliczeń muszę dopłacić ponad 1000zł). Kiedy
otrzymałam to rozliczenie zadzwoniłam do TBS, żeby wyjaśnili to
wyliczenie, to pani która się tym zajmuje oświadczyła mi, że ona nie
będzie mi nic tłumaczyć, bo to do niej nie należy. Jak zapytałam na
jakiej podstawie znowu dokonali zmian w sposobie rozliczeń, pani
stwierdziła, że na podstawie regulaminu który został zmieniony w 2007
roku i oni nie mieli obowiązku nas informować o zmianach.
I tu moje pytania:
Czy mogę coś poradzić w tej całej sytuacji? Może jest jakaś instytucja
do której można zgłosić się po pomoc?
Bardzo proszę o jakąkolwiek pomoc lub radę.

Pozdrawiam
Jola