Witam!

Mam następujący problem: 6 czerwca moi dziadkowie podpisali umowę z
Netią na świadczenie usług telefonicznych. Przełączenie miało nastąpić
1 sierpnia. Jakiś czas później odezwała się TPSA i zaoferowała
przysłanie kuriera z dokumentem, który anuluje zamówienie dotyczące
telefonu Netii. Dziadkowie się zgodzili i 20 lipca podpisali rezygnację
z zamówienia WLR. 1 sierpnia nastąpiło przełączenie telefonu do Netii,
a 6 sierpnia z powrotem do TPSA. Dopiero na początku września wpłynęła
do Netii rezygnacja z usługi i w związku z tym Netia uważa, że umowa
jest ważna do końca października i oczekują opłacenia rachunków za
sierpień, wrzesień i październik. Ciężko ich tu winić, bo w końcu umowa
została podpisana i jest jakiś tam okres wypowiedzenia od daty
wpłynięcia dokumentu. Pytanie brzmi, czy TPSA miała prawo wykonać taką
operację wiedząc, że narażają klienta na koszty związane z zerwaniem
poprzedniej umowy i naliczanie podwójnych opłat? Dziadkowie oczywiście
nie zostali o tym poinformowani. Konsultant na błękitnej linii
zaproponował wysłanie reklamacji z opisem całej sytuacji i fakturami z
Netii, co planuję zrobić, ale chciałbym się wcześniej skonsultować. Czy
mogę się na coś powołać? W sumie chodzi o trochę ponad 200 zł, nie jest
to może dużo, ale myślę, że warto powalczyć. Z góry dzięki:)

--
Łukasz Ledóchowski
GG: 503647
Nie daję gwarancji na moje odpowiedzi:)