Łukasz Ledóchowski wrote:
> Witam!
>
> Mam następujący problem: 6 czerwca moi dziadkowie podpisali umowę z
> Netią na świadczenie usług telefonicznych. Przełączenie miało nastąpić
> 1 sierpnia. Jakiś czas później odezwała się TPSA i zaoferowała
> przysłanie kuriera z dokumentem, który anuluje zamówienie dotyczące
> telefonu Netii. Dziadkowie się zgodzili i 20 lipca podpisali rezygnację
> z zamówienia WLR. 1 sierpnia nastąpiło przełączenie telefonu do Netii,
> a 6 sierpnia z powrotem do TPSA. Dopiero na początku września wpłynęła
> do Netii rezygnacja z usługi i w związku z tym Netia uważa, że umowa
> jest ważna do końca października i oczekują opłacenia rachunków za
> sierpień, wrzesień i październik. Ciężko ich tu winić, bo w końcu umowa
> została podpisana i jest jakiś tam okres wypowiedzenia od daty
> wpłynięcia dokumentu. Pytanie brzmi, czy TPSA miała prawo wykonać taką
> operację wiedząc, że narażają klienta na koszty związane z zerwaniem
> poprzedniej umowy i naliczanie podwójnych opłat? Dziadkowie oczywiście
> nie zostali o tym poinformowani. Konsultant na błękitnej linii
> zaproponował wysłanie reklamacji z opisem całej sytuacji i fakturami z
> Netii, co planuję zrobić, ale chciałbym się wcześniej skonsultować. Czy
> mogę się na coś powołać? W sumie chodzi o trochę ponad 200 zł, nie jest
> to może dużo, ale myślę, że warto powalczyć. Z góry dzięki:)
>

To dziadkowie są odpowiedzialni za to co podpisują.
Skoro zmieniją operatorów jak rękawiczki, to ponoszą tego koszty.
TPSA miała prawo wykonać cokolwiek dziadkowie podpisali i mało ich
obchodzą nie ich koszty. Oni mają klienta, a ile klient za to zapłaci to
nie ich biznes.