Cześć
Czy ktos może mi doradzić?
Kupiłam torebkę za 160 zł. Po 4,5 miesiącach zareklamowałam torebkę
(niezgodność towaru z umową, żądanie zwrotu pieniędzy) ponieważ na jej
elementach pojawiły się przetarcia i pęknięcia włącznie z przerwaniem
paska. Sklep oddalił reklamację powołując się na opinię rzeczoznawcy-
cytuję "W reklamowanym wyrobie nie stwierdzam niezgodności z umową.
Wierzch torebki wykonany został z tkaniny co rozsądnie oceniając klient
widział przy zakupie! Materiały tego typu z natury rzeczy mają
ograniczoną trwałość i są znacznie słabsze niż skóra naturalna.
Miejscowe wytarcia tkaniny przy dolnych brzegach ma podłoże mechaniczne
i wynika z okoliczności za które sprzedawca nie ponosi winy. Reklamacja
bez podstaw do uznania"
Powiatowy rzecznik konsumentów nic nie zdziałał- sklep potrzymał opinię
powołując się na ww rzeczoznawcę.
Chciałabym oddać sprawę do sądu- jak to zrobić?
Czy mam szansę wygrać?
Czy mogę wystąpić oprócz zasądzenia wartości torebki o zwrot kosztów np
rzeczoznawcy czy dojazdów do sklepu?
Czy musze mieć na to rachunki?
Chciałabym także wystąpić o to aby sklep np 10-krotną wartośc torebki
przekazał na cele charytatywne np dom dziecka czy hospicjum- czy jest to
możliwe?
Gdzie będzie odbywać się sprawa sądowa?- w moim miejscu zamieszkania czy
w miejscu gdzie kupiłam torebkę?
pozdrawiam
Justyna