W dniu 2013-04-14 21:55, Justyna pisze:
> Cześć
> Czy ktos może mi doradzić?
> Kupiłam torebkę za 160 zł. Po 4,5 miesiącach zareklamowałam torebkę
> (niezgodność towaru z umową, żądanie zwrotu pieniędzy) ponieważ na jej
> elementach pojawiły się przetarcia i pęknięcia włącznie z przerwaniem
> paska. Sklep oddalił reklamację powołując się na opinię rzeczoznawcy-
> cytuję "W reklamowanym wyrobie nie stwierdzam niezgodności z umową.
> Wierzch torebki wykonany został z tkaniny co rozsądnie oceniając klient
> widział przy zakupie! Materiały tego typu z natury rzeczy mają
> ograniczoną trwałość i są znacznie słabsze niż skóra naturalna.
> Miejscowe wytarcia tkaniny przy dolnych brzegach ma podłoże mechaniczne
> i wynika z okoliczności za które sprzedawca nie ponosi winy. Reklamacja
> bez podstaw do uznania"


Uściślijmy jedną rzecz - niezgodność z umową oznacza to, że dostałaś nie
to, na co się umawiałaś. Nie oznacza to, że produkt ma "działać" dwa
lata. To nie jest gwarancja. Z tego względu jeśli sprzedawca nie
obiecywał jakieś szczególnej trwałości produktu, a z charakteru
materiału, z którego wykonana jest torba, wynika jego szybkie zużycie
się, to nie można mówić o niezgodności.

W tym sensie odpowiedź rzeczoznawcy ma sens, a Ty nawet tutaj temu nie
zaprzeczyłaś.

--
Liwiusz