-
Data: 2005-10-05 13:21:07
Temat: UPC chce ode mnie wyłudzić 50 zł!
Od: scream <n...@p...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witam,
W grudniu zeszłego roku skusiłem się na pewną promocję w sieci UPC.
Przez pół roku (okres promocji) miałem płacić 19,99 za HBO oraz HBO2.
Pół roku minęło w czerwcu, a zanim się zorientowaliśmy, że trzeba
zrezygnować z tego dziadostwa, był już lipiec, także trzeba było za
miesiąc zapłacić za dodatkowe usługi. Rezygnację złożyliśmy 20 lipca,
umowa o dostarczanie HBO została rozwiązana 20 sierpnia (mają miesiąc na
wypowiedzenie umowy), dekoder oddaliśmy. Rezygnację składaliśmy w biurze
obsługi klienta, pani ktora od nas ja przyjmowala poinformowała, że NIC
nie zapłacimy. Tyle teorii.
We wrześniu przyszła faktura, jak co miesiąc, a na niej kwota 49,99 za
"Zmianę pakietu na niższy". Problem w tym, że ja pakietu nie zmieniałem
- bo nadal mam pełny pakiet TV, zrezygnowałem tylko z programów premium.
Przyznano mi to po części w telefonicznym BOK. Ja uważam, że opłata
została naliczona niesłusznie, opłaciłem tą fakturę a teraz chcę napisać
reklamację i zażądać zwrotu pieniędzy.
Na wszystkich rachunkach HBO było wyszczególnione osobno, tzn rachunek
był w postaci:
* pakiet pełny TV
* HBO
* internet chello.
Według babki z infolinii operator naliczył mnie na podstawie paragrafu
6.4 regulaminu, który brzmi (wazne jest ostatnie zdanie):
"Jeżeli Klient zamierza zmienić Umowę Abonencką poprzez rezygnację z
niektórych świadczonych w ramach Umowy Abonenckiej Usług
Telekomunikacyjnych, zobowiązany jest powiadomić Operatora na piśmie o
takiej zmianie, wskazując wyraźnie, z jakich usług zamierza zrezygnować.
Do takiej zmiany Umowy Abonenckiej zastosowanie znajduje tryb i terminy
zastrzeżone dla wypowiedzenia Umowy Abonenckiej, stosownie do pkt 11.5.
Regulaminu. Za dokonanie zmiany Usług Telekomunikacyjnych w ramach Umowy
Abonenckiej Operator może pobierać opłaty przewidziane Cennikiem."
Wspomniany punkt 11.5 mówi o tym, że stosuje się miesięczny okres
wypowiedzenia, itp.
W cenniku jest oczywiście pozycja "Zmiana pakietu na niższy", ale
jednocześnie w regulaminie są takie definicje:
2.12 Pakiet oznacza grupę Programów dostępnych na danym terenie,
dostarczanych Klientom za jedną dla wszystkich tych Programów okresową
opłatę, określoną w Cenniku.
oraz, co odnosi się do HBO, Canal+ i reszty programów, do których trzeba
dekodera:
2.14 Programy Premium oznaczają kodowane programy telewizyjne,
dostarczane Klientom Pakietu Pełnego za dodatkową opłatą, przewidzianą w
Cenniku.
Według mnie wynika z tego, że nie zmieniłem pakietu na niższy rezygnując
z programów premium, mam przecież nadal pakiet pełny, a sam regulamin
wspomina o tym, że programy premium dostarczane są za dodatkową opłatą.
Nie ma ani słowa o tym, że wchodzą one w jakiś sposób w skład pakietu
pełnego. Pozatym na fakturach były wyszczególnione osobno, zawsze, poza
promocją także. No i wreszcie - na logikę - nie zmieniałem pakietu, ja
po prostu z jednego z nich zrezygnowałem.
Kto ma rację według was, i na co się powołać przy walce z tym gigantem?
Wiem, że innym też naliczali takie opłaty, a w samym BOKu można spotkać
codziennie długą kolejkę ludzi, którzy chcą oddać dekodery. Mam ochotę
się z nimi trochę pokłócić, na czasie mi nie zależy :))
--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.
Następne wpisy z tego wątku
- 05.10.05 14:01 szlovak
- 05.10.05 14:13 scream
- 05.10.05 15:34 Renata Gołębiowska
- 05.10.05 18:50 Artur Ch.
- 05.10.05 19:00 Paweł Sakowski
- 05.10.05 19:35 szlovak
- 05.10.05 20:11 scream
- 05.10.05 20:36 Snoopy
- 05.10.05 21:46 Paweł Sakowski
- 05.10.05 21:50 Paweł Sakowski
- 05.10.05 22:47 Snoopy
- 06.10.05 16:06 Renata Gołębiowska
- 06.10.05 16:09 Renata Gołębiowska
Najnowsze wątki z tej grupy
- Samobójstwo prokuratora w Nowym Sączu
- Re: W Rosji jak w Królestwie Saudów czyli skazywanie podwójnych obywateli (w tym USA)
- Inna cena końcowa
- Jestesmy ofiarami hejtu
- Disney+ i śmierć żony
- NIESŁUSZNIE SKAZANY NA 25 LAT. KOMPROMITACJA SĄDU, POLICJI I PROKURATURY
- Re: W Rosji jak w Królestwie Saudów czyli skazywanie podwójnych obywateli (w tym USA)
- Re: UK: Już 927 aresztowanych "suwerenów" [BBC]
- audyt obywatelski powalony na glebę
- Re: Wolno protestować w kościele (budynku) w czasie aktu religijnego. Znaczy się w cerkwi i synagodze też?
- Jaworek
- immunitet
- policja namierza
- Re: SN: Wolno protestować w kościele (budynku) w czasie aktu religijnego. Znaczy się w cerkwi i synagodze też?
- Re: Koniec dwóch+ lat ABW aresztu? Brawo ABW - był dziennikarz szpieg/"szpieg" na wymianę z Putinistanem
Najnowsze wątki
- 2024-08-20 Samobójstwo prokuratora w Nowym Sączu
- 2024-08-20 Re: W Rosji jak w Królestwie Saudów czyli skazywanie podwójnych obywateli (w tym USA)
- 2024-08-20 Inna cena końcowa
- 2024-08-19 Jestesmy ofiarami hejtu
- 2024-08-18 Disney+ i śmierć żony
- 2024-08-17 NIESŁUSZNIE SKAZANY NA 25 LAT. KOMPROMITACJA SĄDU, POLICJI I PROKURATURY
- 2024-08-15 Re: W Rosji jak w Królestwie Saudów czyli skazywanie podwójnych obywateli (w tym USA)
- 2024-08-14 Re: UK: Już 927 aresztowanych "suwerenów" [BBC]
- 2024-08-11 audyt obywatelski powalony na glebę
- 2024-08-07 Re: Wolno protestować w kościele (budynku) w czasie aktu religijnego. Znaczy się w cerkwi i synagodze też?
- 2024-08-06 Jaworek
- 2024-08-06 immunitet
- 2024-08-06 policja namierza
- 2024-08-04 Re: SN: Wolno protestować w kościele (budynku) w czasie aktu religijnego. Znaczy się w cerkwi i synagodze też?
- 2024-08-02 Re: Koniec dwóch+ lat ABW aresztu? Brawo ABW - był dziennikarz szpieg/"szpieg" na wymianę z Putinistanem