-
Path: news-archive.icm.edu.pl!mat.uni.torun.pl!news.man.torun.pl!newsfeed.pionier.net
.pl!news.task.gda.pl!news2.onet.pl!not-for-mail
From: scream <n...@p...pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: UPC chce ode mnie wyłudzić 50 zł!
Date: Wed, 05 Oct 2005 15:21:07 +0200
Organization: Onet.pl
Lines: 72
Message-ID: <di0k1a$eth$1@news2.onet>
NNTP-Posting-Host: chello084010213212.chello.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: news2.onet 1128518506 15281 84.10.213.212 (5 Oct 2005 13:21:46 GMT)
X-Complaints-To: u...@n...onet
NNTP-Posting-Date: Wed, 5 Oct 2005 13:21:46 +0000 (UTC)
User-Agent: Mozilla Thunderbird 0.9 (Windows/20041103)
X-Accept-Language: pl, en-us, en
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:332450
[ ukryj nagłówki ]Witam,
W grudniu zeszłego roku skusiłem się na pewną promocję w sieci UPC.
Przez pół roku (okres promocji) miałem płacić 19,99 za HBO oraz HBO2.
Pół roku minęło w czerwcu, a zanim się zorientowaliśmy, że trzeba
zrezygnować z tego dziadostwa, był już lipiec, także trzeba było za
miesiąc zapłacić za dodatkowe usługi. Rezygnację złożyliśmy 20 lipca,
umowa o dostarczanie HBO została rozwiązana 20 sierpnia (mają miesiąc na
wypowiedzenie umowy), dekoder oddaliśmy. Rezygnację składaliśmy w biurze
obsługi klienta, pani ktora od nas ja przyjmowala poinformowała, że NIC
nie zapłacimy. Tyle teorii.
We wrześniu przyszła faktura, jak co miesiąc, a na niej kwota 49,99 za
"Zmianę pakietu na niższy". Problem w tym, że ja pakietu nie zmieniałem
- bo nadal mam pełny pakiet TV, zrezygnowałem tylko z programów premium.
Przyznano mi to po części w telefonicznym BOK. Ja uważam, że opłata
została naliczona niesłusznie, opłaciłem tą fakturę a teraz chcę napisać
reklamację i zażądać zwrotu pieniędzy.
Na wszystkich rachunkach HBO było wyszczególnione osobno, tzn rachunek
był w postaci:
* pakiet pełny TV
* HBO
* internet chello.
Według babki z infolinii operator naliczył mnie na podstawie paragrafu
6.4 regulaminu, który brzmi (wazne jest ostatnie zdanie):
"Jeżeli Klient zamierza zmienić Umowę Abonencką poprzez rezygnację z
niektórych świadczonych w ramach Umowy Abonenckiej Usług
Telekomunikacyjnych, zobowiązany jest powiadomić Operatora na piśmie o
takiej zmianie, wskazując wyraźnie, z jakich usług zamierza zrezygnować.
Do takiej zmiany Umowy Abonenckiej zastosowanie znajduje tryb i terminy
zastrzeżone dla wypowiedzenia Umowy Abonenckiej, stosownie do pkt 11.5.
Regulaminu. Za dokonanie zmiany Usług Telekomunikacyjnych w ramach Umowy
Abonenckiej Operator może pobierać opłaty przewidziane Cennikiem."
Wspomniany punkt 11.5 mówi o tym, że stosuje się miesięczny okres
wypowiedzenia, itp.
W cenniku jest oczywiście pozycja "Zmiana pakietu na niższy", ale
jednocześnie w regulaminie są takie definicje:
2.12 Pakiet oznacza grupę Programów dostępnych na danym terenie,
dostarczanych Klientom za jedną dla wszystkich tych Programów okresową
opłatę, określoną w Cenniku.
oraz, co odnosi się do HBO, Canal+ i reszty programów, do których trzeba
dekodera:
2.14 Programy Premium oznaczają kodowane programy telewizyjne,
dostarczane Klientom Pakietu Pełnego za dodatkową opłatą, przewidzianą w
Cenniku.
Według mnie wynika z tego, że nie zmieniłem pakietu na niższy rezygnując
z programów premium, mam przecież nadal pakiet pełny, a sam regulamin
wspomina o tym, że programy premium dostarczane są za dodatkową opłatą.
Nie ma ani słowa o tym, że wchodzą one w jakiś sposób w skład pakietu
pełnego. Pozatym na fakturach były wyszczególnione osobno, zawsze, poza
promocją także. No i wreszcie - na logikę - nie zmieniałem pakietu, ja
po prostu z jednego z nich zrezygnowałem.
Kto ma rację według was, i na co się powołać przy walce z tym gigantem?
Wiem, że innym też naliczali takie opłaty, a w samym BOKu można spotkać
codziennie długą kolejkę ludzi, którzy chcą oddać dekodery. Mam ochotę
się z nimi trochę pokłócić, na czasie mi nie zależy :))
--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.
Następne wpisy z tego wątku
- 05.10.05 14:01 szlovak
- 05.10.05 14:13 scream
- 05.10.05 15:34 Renata Gołębiowska
- 05.10.05 18:50 Artur Ch.
- 05.10.05 19:00 Paweł Sakowski
- 05.10.05 19:35 szlovak
- 05.10.05 20:11 scream
- 05.10.05 20:36 Snoopy
- 05.10.05 21:46 Paweł Sakowski
- 05.10.05 21:50 Paweł Sakowski
- 05.10.05 22:47 Snoopy
- 06.10.05 16:06 Renata Gołębiowska
- 06.10.05 16:09 Renata Gołębiowska
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI