On Tue, 29 Jan 2013, news wrote:

> kupilem telefon od osoby fizycznej (pani X), osoba ta przekazala mi wraz z
> telefonem oryginalny dokument zakupu (fakture VAT z Polkomtela), gwarancję,
> słowem mówiąc cały komplet.
>
> telefon sie zepsul i nie ma mozliwosci jego naprawy, autoryzowany serwis
> wydal ekspertyze ze nie da sie go naprawic i ze mam sie zwrocic do
> dystrybutora lub sprzedawcy w celu wymiany na nowy.

Moment.
A ta reklamacja była w ogóle składana na podstawie gwarancji?

> poszedlem do salonu plusa

Podejrzewam, że Plus gwarancji nie dał.
Żebyśmy się rozumieli: SWOJEJ gwarancji.
To ze wydał gwarancję producenta nie powoduje, że sam coś gwarantuje.
A do "konsumenckiej niezgodności" ma rację, to pani X może przyjść.

> powiedzcie mi jak mam wybrnac z tej sytuacji nie angazujac pani X ?

Upewnić się, jakie są warunki gwarancji.
Bo to wcale nie jest oczywiste - od czasu wprowadzenia "konsumenckiej
niezgodności z umową", w takich umowach kodeksowe warunki gwarancji
NIE obowiązują, więc bierzesz tekst gwarancji, czytasz, i według
tego co tam zapisali, przysługuje Ci roszczenie o wymianę albo... nie.
My tego nie wiemy.

> zawsze
> wydawalo mi sie ze gwarancja jest na okaziciela i dotyczy przedmiotu

Nie tak, zwyczajowo gwarancja producenta jest tak wydawana.
Istnieją podejrzenia, że Twoja gwarancja też do takich należy.
Ale pewności nie ma.
Nie ma zakazu wydania gwarancji dla pani X (tylko dla niej),
bo tak się umówiła.
Albo w ogóle gwarancji tylko dla kupujących danego kanału
dystrubucyjnego.
Taka gwarancja "przechodnia" nie będzie.

> a nie
> osoby ktora go zakupila. czy takie klody pod nogi jak powyzej mi rzuca
> polkomtel sa zgodne z prawem ?
> napisalem tez do Sony Poland (to ich telefon) ale przerzucaja
> odpowiedzialnosc zalatwienia tej sprawy na sprzedawce/dystrybutora

No to proste pytanie - kto udzielił gwarancji?
Potem będzie kolejne pytanie, czy w tej gwarancji obiecał wymianę
sprzętu, jeśli nie da się naprawić.
I kolejne, KOMU jej udziela.

> co zrobic ?

Zajrzeć do gwarancji :)

pzdr, Gotfryd