Tomasz Pyra wrote:
> Sytuacja jest następująca - zadzwoniłem na infolinię tpsa w celu
> wyjaśnienia sposobu rozwiązania umowy.
>
> Pracownik infolinii przedstawił mi warunki które muszę spełnić żeby
> uniknąć opłat za wcześniejsze zerwanie umowy - w trakcie rozmowy
> dokładnie dopytałem o wszystko i upewniłem się czy na pewno się rozumiemy.
> Poprosiłem dodatkowo o podstawę takiego rozwiązania umowy (na wypadek
> gdybym potrzebował się na to powołać u kogoś innego) - dostałem tytuł
> wewnętrznej instrukcji dla pracowników tpsa która opisuje taki tryb
> rozwiązania umowy.
>
> Spełniłem warunki od których miał być uzależniony interesujący mnie tryb
> rozwiązania umowy, ale teraz tpsa nie chce spełnić swojej części
> zobowiązania.
>
> Po fakcie udzielono mi wyjaśnienia że pracownik być może wprowadził mnie
> w błąd, że w imieniu firmy im przykro, ale niestety nie wywiążą się z
> tamtych zobowiązań bo nie. Odrzucono również moją propozycje powrotu do
> stanu sprzed rozwiązania umowy.
> Ponieważ rozmowy z klientami są nagrywane, powołałem się na tamto
> nagranie (również posiadam kopie zapisu tej rozmowy), jednak bezskutecznie.
>
> Teraz pytanie - czy jest jakiś akt prawny na który w jasny sposób
> określa że tego typu zobowiązania zawarte przez pracownika firmy są dla
> firmy wiążące?
> Czy faktycznie pracownicy mogą mówić to co chcą, wprowadzać ludzi w błąd
> i nie jest to dla nikogo wiążące?
>
> Chciałbym się powołać na jakiś konkretny akt prawny, poprzeć to treścią
> nagrania.
>
> Czy jeżeli ta sprawa zostanie przez tpsa ostatecznie rozpatrzona
> negatywnie w postępowaniu reklamacyjnym, to jest sens iść z takim
> nagraniem do sądu?
>

Jest sens pójścia do sądu.
Jeśli masz nagranie i jesteś w stanie wykazać, że pracownik ci tak
powiedział i ty zrobiłeś tak jak kazał pracownik to jesteś czysty.
Niech sobie firma wiesza psy na pracowniku.

Zwykle przy takich sprawch problem jest z wykazaniem, że pracownik tak
powiedział.

Znajdź, sobie artykuł w wyborczej, jak to urzednik z wrocławia
powiedzial studentkom z bliskiego wschodu, ze skoro maja wizy polskie a
polska jest w schengen to moga jezdzic po calej europie. No i wtopily
juz w niemczech. Urzad odpowiada za to co mowia urzednicy. No pod
warunkiem, ze nie rozmawiales ze sprzataczka.