Paweł Marcisz pisze:
> On 12 Wrz, 22:21, witek <w...@g...pl.invalid> wrote:
>> Tomasz Pyra wrote:
>
>> Jest sens pójścia do sądu.
>> Jeśli masz nagranie i jesteś w stanie wykazać, że pracownik ci tak
>> powiedział i ty zrobiłeś tak jak kazał pracownik to jesteś czysty.
>
> Ale to był pracownik infolinii, więc pewnie jakiejś firmy
> outsourcingowej a nie tepsy. Poza tym niechby to nawet był szeregowy
> pracownik tepsy - na jakiej podstawie mógłby złożyć skuteczne
> oświadczenie woli w imieniu pracodawcy? IMHO, chociaż późno już i
> myśleć mi się nie chce ;-) wchodzi w rachubę raczej odpowiedzialność
> odszkodowawcza, oczywiście w zw. z art. 120 KP.

W tej sytuacji to chyba nie zadziała, bo sama odpowiedź konsultanta
szkód nie spowodowała.
Konsultant tylko zaproponował wyjście z sytuacji które miało skutkować
brakiem konieczności płacenia wysokiego odszkodowania za zerwanie umowy
- stanowisko tpsa jest takie że takiego wyjścia nie było i konsultant
wprowadził mnie w błąd.

Trudno więc w tym przypadku mówić że konsultant spowodował szkodę.



Może pokrótce opiszę całą sytuację to będzie łatwiej zrozumieć:


Korzystałem z usługi multipakiet (neostrada+videostrada) w tpsa na
podstawie umowy na czas określony od kilku miesięcy.
Miałem również na podstawie osobnej umowy abonament telefoniczny w tpsa
na czas nieokreślony.

Dostałem ofertę zmiany operatora telefonii analogowej na operatora wlr
(operatorzy wlr dzierżawią od tpsa łącza analogowe i świadczą na nich
swoje usługi).
Zadzwoniłem do tpsa dowiedzieć się czy będę mógł korzystać bez przeszkód
dalej z multipakietu i czy czasem nie będzie z tego tytułu dodatkowych
opłat (bo kilka miesięcy wcześniej były jakieś afery związane z
doliczaniem jakiś kosztów "utrzymania łącza" do abonamentu neostrady dla
takich klientów). Otrzymałem odpowiedź że nie będzie żadnego problemu.
Niestety zapisu tej rozmowy nie posiadam.


Bezpośrednio przed zmianą operatora zadzwonił do mnie pracownik tpsa
(rozmowa również nie nagrana) z pytaniem czy ja aby na pewno przechodzę
z linią do innego operatora i rozwiązuję z tpsa umowę o linię
telefoniczną - potwierdziłem. O ile dobrze pamiętam to również
zaznaczyłem że korzystam z multipakietu i żeby czasem mi go nie odłączyli.
Po prostu słyszałem o przypadkach które miały miejsce kiedyś, że przy
przełączaniu operatorów usługi "ginęły" w bałaganie i ktoś przez kilka
tygodni nie miał np. dostępu do internetu - dlatego w każdej rozmowie to
podkreślałem że mam inne usługi z których chcę nadal korzystać.


Trzy miesiące po zmianie operatora linii usługa przestała działać,
zgłosiłem reklamację na wyłączenie usługi. Reklamacja została
rozpatrzona negatywnie, dowiedziałem się że zmieniając operatora
"automatycznie zerwałem umowę" i zostanę obciążony za to wysoką opłatą.


Zadzwoniłem na infolinię dowiedzieć się o co chodzi - odbyła się nagrana
przeze mnie rozmowa, z której wynikało że nie mam się co martwić,
rozwiązanie umowy nastąpi bez naliczania opłaty, pod warunkiem że oddam
kompletny sprzęt (modem, dekoder) w czasie 14 dni do telepunktu.


Sprzęt oddałem, złożyłem kolejną reklamację w której domagałem się
rozwiązania umowy w taki sposób o jakim mówił konsultant.
Dostałem lakoniczną odpowiedź odmowną - na infolinii poinformowano mnie
szerzej, że takiego trybu rozwiązywania umowy nigdy nie było i że
konsultant widocznie wprowadził mnie w błąd i że "im przykro".



Faktycznie jest w regulaminie multipakietu zapis "Oferta jest
dostępna w Lokalu, w którym TP świadczy usługę telefoniczną
w oparciu o dostęp analogowy.", ale właśnie po to zadzwoniłem na tą
infolinię po otrzymaniu oferty innego operatora, żeby się dowiedzieć u
źródła czy są jakiekolwiek kryteria które uniemożliwią mi korzystanie z
usługi.