Witam,
mam problem z klientem, który oddał sprzęt do naprawy z tytułu
gwarancji.
Sprzęt został naprawiony w terminie jednak klient odmówił odebrania
sprzętu z naprawy gwarancyjnej twierdząc, że niedługo kończy się
gwarancja, sprzęt się znów zepsuje i zostanie "na lodzie".
Sytuacja z początku listopada 2006.
13 listopada dostałem pismo o tym, że klient żąda wymiany sprzętu na
nowy wolny od wad z tytułu niezgodności z umową...

W sumie wszystko byłoby ok dla mnie, gdyby nie to, że nie dostał On
odpowiedzi w ciągu 14 dni, a późniejszym terminie. Czyli zgodnie z
(art. 8 ust. 3). "przyznałem racje" klienowi i uznałem jego roszczenia
za uzasadnione, ale... właśnie
1. Czy jeśli klient nie odebrał sprzętu z naprawy gwarancyjnej, to ma
prawo zmienić tryb na "niezgodność z umową" bez mojej oficjalnej
zgody?
2. Czy jeśli klient wysłał ponownie pismo, z zapisem "w związku z
brakiem odpowidzi na pismo z dnia... oczekuję na odpowiedź do dnia ...
pisemnie lub telefonicznie" i taką odpowiedź dostał, to automatycznie
poprzedni brak odpowiedzi jest nieważny??

Sprawa dotyczy notbooka na niemałe pieniądze i mam wrażenie, że osoba
ta stara się wykorzystać sytuacje i to, ze nie dostała odp. w ciągu
14dni ;/

Pozdrawiam i proszę o pomoc,
Paweł 'MonteR'