Cieszy mnie fakt, iż mój przedmówca miał tyle zapału to się chwali -
gratulacje. Powiem tak, mam dużo współnego z obuwiem, jestem ich sprzedawcą i
producentem. Nie chcę stawać po którejś ze stron albowiem każda sprawa wymaga
indywidualnego podejścia.

Powiem tak, nie raz miałem do czynienia z ewidentną sytuacją, w ktorej
zakupione obuwie mojej produkcji wracało do mnie po tygodniu z oderwaną
podeszwą, i tłumaczeniem że klietnt juztakich butów nie chce bo są bardzo
niewygodne i poza tym odkleiła się podeszwa. Wnioskki są jednoznaczne - wygoda
obuwia nie podlega reklamacji - ale "odklejenie się spodu" tak.

Są też sytuacje, kiedy mam do czynienia z wadami, które rzeczywiście nie budza
wątpliwości i zasadniczo oferuje wymianę np. cholewki, spodu, obcasa. Jeśli
klient jest rozsądny i uczciwy zazwyczaj się zgadza, jeśli nie - trudno jego
strata nie będzie chodził w moich butach.

Moge sobie pozwolić na tego typu rozstrzygnięcia albowiem mam śladowe ilości
reklamacji mojego towaru. Proszę jednocześnie aby p.t. klienci brali także pod
uwagę fakt, iż nie zawwsze sprzedawca to zła osoba, i żę za każdym razem nalezy
się zwrot pieniędzy, popatrzcie na to z naszej strony np. obuwie produkcja 60
pln cena na rynku 75 - zarobek 15 pln (koszt prowadzenia produkcji, opłaty, zus
itp) wystarcza że jeden nowy pracownik np. skopie partie 20 par i jestem do
tyłu +/- 900 pln, natomiast usunięcie tej wady podklejenie spodów to koszt
minimalny, a obuwie pozostawało w stanie niezmienionym.

Jednak znam producentów z branży, któzy nastawieni są na ilość produkowanego
towaru i w tej sytuacji rzeczą normalną jest, iz procent reklamacji
wpływających znacznie się zwiększa. W tych właśnie przypadkach mamy do
czynienia z "zaprzysiężonymi" rzeczoznawcami.

Sam miałem do czynienia z tego typu sprawą. Znajoma kupiła buty adidasa
superstar 299 pln - po 14 dniach ztarły się logo firmowe, złożyła wniosek w
slepie, sklep oczywiście odrzucił reklamację, uznając iż konsument powinien
liczyć się z tego typu ścieraniem się nadruku i farby.
Znajoma przyniosła obuwie do mnie abym rzucił na nie okiem. Nie wnikajac w
szczeg. rzeczą niemozliwą było orzeczenie iz 14 dni wystarcza na starcie tego
materiału. Zaproponowałem jej aby zaniosła te buty do TEGO samoego rzeczoznawcy
ale jako konsumentka. Takuczyniła i otrzymała opinię przychylną dla niej.
Pozostawiam ten fakt bez komentarza.


STAN PRAWNY - oto co mogę Wam podpowiedzieć.

To prawda obuwia (chyba ze wykonywane jest na zamowienie) nie naprawia sie,
chyba, że klient na to się zgodzi. Podstawą prawną są przep. dot. rękojmi czyli
kc. Poza tym na obuwie nie udziela się gwarancji tylko jest rekojmia, czyli
zawsze mamy do czynienia z wnioskami reklamacyjnymi składanymi w ramach reżimu
rękojmi. Sprzedawca jest odpowiedzialny, ale wyboru roszczenia dokonuje
konsument, terminy jeśli wada jest ewidentna - niezwłocznie, jeśli nie 14 dni,
jeśli wmaga ekspertyzy 21 dni. Sprzedawca musi przyjąc wniosek rekllamacyjny
bez względu na to czy mu to odpowiada czy nie, musi podać potwierdzenie
przyjecia, wniosek nie musi byc na piśmie ale dla celow dowodowych warto aby
byl. Sprzedawca ma 14, 21 dni na PISEMNE (chya ze strony ustala inaczej)
powiadomienie reklamujacego o sposobie zalatwienia reklamacji, jesli po tym
terminie nie uznaje roszczenia jest to BEZSKUTECZNE.

Coż mam nadzieję, że nie podcinam gałęxi na której siedzę :-)

Już wkrótce zaproszę Was na aukcje allegro.pl gdzie wystawiał będę obuwie
pochodzące z mojej kolekcji.

Pozdrawiam : Dominik 0505 863 673

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl