Stachna pisze:
> On 12 Lip, 10:46, Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:
>> Stachna pisze:
>>
>>> On 12 Lip, 10:39, Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:
>>>> Stachna pisze:
>>>>> Pozdrawiam i pozostawiam do przemyśleń w ciepłe wakacyjne dni
>>>> Umowę zawarłeś przez telefon, czy pisemnie jak ją dostałeś?
>>>> --
>>>> Liwiusz
>>> Zawarłem przez telefon - a później otrzymałem pełną na piśmie z
>>> wyszczególnieniem co i jak
>> Teoretycznie liczą się warunki uzgodnione podczas zawierania umowy,
>> czyli przez telefon, gdyby chcieli dochodzić należności za płatne IP,
>> musieliby wykazać (nagranie), że na taką opłatę się umówiłeś.
>>
>> Fakt, że przeprosili za nieścisłości konsultanta potwierdza, że na
>> opłatę się nie umówiłeś.
>>
>> Płać zatem zgodnie z tym, jakie były ustalenia, dodatkowe opłaty są
>> niesłusznie naliczane.
>>
>> --
>> Liwiusz
>
> Po reklamacji telefonicznej z 6 maja pismo z dnia 2 czerwca
> "została przeprowadzona wnikliwa i szczegółowa analiza przedstawionego
> problemu" dotyczy nagranej rozmowy zawarcia umowy.
> "usługa stałego IP jest dodatkowo płatna.... Serdecznie przepraszam za
> błędne informacje udzielone przez konsultanta telecentrum"
>
> Raczej odpada bo 11 czerwca wysłałem (W DALSZYM CIĄGU NIE ZOSTAŁA
> URUCHOMIONA usługa będąca przedmiotem umowy)
> "wnoszę o rozwiązanie umowy zawartej telefonicznie w dniu 06.04.2010
> przesłanej listownie i otrzymanej w dniu 04.05.2010
> Powodem rozwiązania są różnice wynikające z zawartej umowy
> telefonicznej a pisemnej."
>
> 7 lipca
> "wyjaśniam, że odsłuchałam rozmowę w trakcie której doszło do zawarcia
> umowy... Został Pan poinformowany o 10 dniowym terminie rozwiązania
> bez podania przyczyn... Otrzymał pan również informację, że prawo do
> odstąpienia nie przysługuje jeżeli za moją zgodą rozpoczną świadczenie
> usług zgodnie z zmienionymi warunkami umowy"
>
> no i dziś moja odpowiedź
> W nawiązaniu do pisma z dnia 11-06-2010 w dalszym ciągu podtrzymuję
> swoje zdanie: Wnoszę o rozwiązanie umowy...
> oraz
> "Natomiast informacja, iż nie przysługuje mi prawo odstąpienia od
> umowy jest błędna, gdyż każdą umowę można rozwiązać zgodnie z
> obowiązującym prawem i takie zdanie jak Państwo określiliście "... prawo
> do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Dostawca za Pana zgodą
> rozpocznie świadczenie usług, zgodnie ze zmienionymi warunkami
> umowy.". W zasadzie jest prawdziwe jednakże umowa zawarta
> telefonicznie pomiędzy mną a konsultantem, a umowa przesłana mi na
> piśmie różnią się i nie są to te same umowy. Państwo przyznajecie mi
> rację w piśmie z dnia 02-06-2010 przepraszacie za błędne informacje i
> nieprawidłowości dotyczące zawieranej umowy. Wobec czego uznaję, iż
> nie została zawarta umowa uzgodniona pomiędzy mną a konsultantem, a
> przesłaliście Państwo jedynie inną wersję umowy do akceptacji przeze
> mnie. Niestety nikt nie może mnie zmusić do akceptacji zmiany warunków
> umowy, zwłaszcza iż wynikają z tego dodatkowe opłaty.
>
> Raczej pytanie retoryczne ale bez sądu się nie obejdzie


Od strony praktycznej:

możesz nie płacić opłaty za IP, przez co odłączą Ci usługę

możesz płacić i ewentualnie reklamować, a następnie pozywać.

Najwygodniej by było faktycznie, gdybyś zrezygnował w ciągu tych 10 dni.
Czy jednak brak rezygnacji oznacza akceptację nowych warunków? Nie
wydaje mi się. Muszą być konsekwentni. Skoro dla swojej wygody i dla
większej sprzedaży, uznają rozmowę telefoniczną za zawarcie umowy, to
niech poniosą tego konsekwencje.

--
Liwiusz