-
Data: 2017-08-26 12:36:13
Temat: Re: Reklamacja zużytego produktu
Od: Robert Tomasik <r...@g...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]W dniu 25-08-17 o 10:59, asuszek pisze:
> Witam
>
> Nie wiem jak od strony prawnej "ugryźć" reklamację. Klient w marcu
> 2016 zakupił od nas filtry do centrali wentylacyjnej, w czerwcu 2016
> złożył reklamację na te filtry odesłał je i otrzymał nowy, ulepszony
> towar (zawierajacy inną lepszą włókninę). W listopadzie 2016 napisał
> znów reklamację ze te filtry które otrzymał w czerwcu 2016 także są
> nieodpowiednie bo wyskakuje mu błąd na centrali - był poproszony o
> odesłanie tych filtrów jednak tego nie zrobił, dopiero wczoraj 24
> sierpnia 2017 r. odesłał te filtry z kartką ze z powodów zdrowotnych
> nie mógł tego zrobić wcześniej, filtry są mocno zużyte (dostał 4 szt)
> dwie z tych czterech sztuk zostały/ wyglądają na wyczyszczone
> sprężonym powietrzem. Producent centrali zaleca wymianę filtrów co
> kwartał nie rzadziej niż dwa razy do roku, więc ta osoba mogła
> weoksploatować dane filtry i teraz nam przesłąć. Wspomnę że na te
> filtry nie mielismy nigdy żadnej reklamacji. Co możemy w takiej
> sytuacji zrobić? Mamy życzliwe podejście do klienta, jednak ta
> sytuacja jest dla nas trochę dziwna. Z góry dziękuję za porady.
>
Moim zdaniem kluczem może być "błąd na centrali". Należy ustalić o co
chodzi. Bo równie dobrze może być jak z drukarkami atramentowymi,które
mają w nabojach chip i żebyś najlepszy atrament wlał, to będzie się
pluło, ze marna jakość. Z jakością to nie ma nic wspólnego, tylko
ochroną interesu producenta.
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI