Marcin Debowski pisze:

>> Z czego to wynika?

> Z wiadomej ustawy (art.8) i przepisów ogólnych KC. KUPUJCY może żądać
> naprawy bądź wymiany (w pierwszym podejsciu). Nigdzie nie jest napisane,
> że sprzedawca może sobie z tym żądaniem zrobić co uzna za stosowne. Jesli
> podniesie sprawę nadmiernosci kosztów, to też powinien je uzasadnić z czym
> konsument nie musi się zgodzić. Ewentualne działania bez zgody konsumenta
> podejmuje na własne ryzyko.

Żeby było wiadomo o czym mowa.
Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać
doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę
albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub
wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów
uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień
stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności,
na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia

Wiesz.....
"Może żądać" i tutaj jest wachlarz zachowań zapisanych w odpowiedniej
kolejności, a więc kolejno naprawy, wymiany lub w ostateczności przy
braku możliwości spełnienia tych warunków zwrotu gotówki.

Jeśli buty kosztują powiedzmy 150zł, a skuteczna naprawa (z naciskiem na
skuteczna) to dla hurtownika/sprzedawcy koszt 20-25zł to nie wymagaj od
sprzedającego wymiany obuwia czy też zwrotu gotówki.

Może i podjął samodzielnie decyzję i naprawił obuwie.
Postąpił w myśl art 8 czyli "doprowadził do stanu zgodnego z umową".
Teraz konsument musi udowodnić, że naprawa była nieskuteczna i produkt
nadal jest niezgodny z umową.

Żeby było jasne. Nie bronię sprzedawców. Raczej na bazie własnych
doświadczeń mam interes w tym aby konsumentów nie kierować na
niewłaściwy tor. Szkoda czasu, nerwów i kasy.

Sam musiałem skorzystać z "pomocy" sądu i wygrałem. Kolejnym razem sklep
zareagował dopiero na wezwanie przed sądowe.
Bywały i takie sytuacje, że korzystałem z pomocy Rzecznika Konsumentów.

Należy dochodzić swoich praw ale bez przesady. Nie naciągajmy przepisów.

--
I wszystko jasne :)
GG - 2539855
http://www.bezpieczenstwo-osobiste.com/