Witam,

od kilku lat jestem klientem tego samego providera i zawsze byłam
zadowolona z usługi. Od trzech miesięcy coś się zmieniło i internet
wieczorami praktycznie nie nadaje się do użytku. Czasami są dni, że
wszystko działa dobrze, ale potem na przykład przez 2 tygodnie zamiast
2Mbit w dół osiągi spadają do kilku procent tej wartości, a pingi w
grach zakrawają o ponury żart - po kilka tysięcy ms opóźnień.

Reklamacje firma zdaje się ignorować, twierdząc, że sami sobie
zapychamy łącze i tego typu nieprofesjonalne teksty - czemu przeczą
screeny i inne pomiary, których dokonaliśmy podczas wystepowania
objawów, ale firma nie przyjmuje tego do wiadomości. W każdym razie
firma zdaje się stosowac politykę umywania rąk i argumentów w rodzaju
'wartości w umowie są tylko maksymalne, i niczego nie gwarantujemy' a
już pingi w grach totalnie ignorują jako nie ujęte w umowie - czyli
pingi po kilka tys. ms nie robią na nich wrażenia.

Reasumując - coś się zepsuło u nich, firma chowa głowę w piasek i
odbija piłeczkę. Nasze nawyki w korzystaniu z netu nie zmieniły się
nagle po latach i sami sobie tego netu nie psujemy nagle ot tak.

Tkwię w dwuletniej umowie obarczonej opłatą wyrównawczą, bo pierwsze
miesiące były jakos tam promocyjne plus badziewny router za złotówkę,
umowa kończy się w lipcu 2011. Kwota ok 400 zł jest dla mnie nie do
przyjęcia przy zerwaniu umowy.

Czy jestem skazana na tkwienie w tej umowie do końca? Czy da się jakoś
rozwiązać tę umowę?