Witam.

Mam pytanie odnośnie reklamacji w sklepie internetowym. Zwrot towaru
przyszedł po ustawowym terminie 10 dni i został przeze mnie przyjęty. Po
rozpakowaniu okazało się, że towar ten był używany. Napisałam maila do
klientki, że towar przyszedł po terminie i że go nie przyjmujemy i odesłałam
z powrotem. Klientka go nie przyjeła i wrócił do nas. Co w takim wypadku
powinnam zrobić? Zwrócić pieniądze czy nie?

Anna Styś