Witam, mam pilne pytanie czy w takiej sytuacji mogę wymagać
dotrzymania warunków umowy od operatora.

Sytuacja jest następująca:
1. Na stronie pojawia się oferta z promocyjną ceną telefonu
2. Dzwonię, uzgadniam, wszystko gra - czekam na kuriera
3. Przyjeżdża kurier, ale nie zgadzają się dane zameldowania z dowodu
i kurier nie chce wydać paczki (dotychczas niczemu to nie
przeszkadzało - operator ma od 10lat nieaktualne dane)
4. Nikt niczego nie podpisuje - po prostu jest tak, że kurier nie
dostarcza przesyłki i wraca ona do operatora
5. Po tygodniu dzwonię z pytaniem czy przesyłka już wróciła i czy mogą
wysłać z aktualnymi danymi
6. Pojawia się problem bo operator nie jest skłonny uznać umowy za
obowiązującą i telefon proponuje za 600 zamiast za 99,-

Pytanie - czy mam prawo domagać się dotrzymania poprzednich uzgodnień?
Czy są one obowiązujące? Przecież od niczego nie odstępowałem, nie
podpisywałem że nie odbieram przesyłki - dla mnie oferta jest ciągle
aktualna, tyle że umowa jest dostarczona nieco później z drobnymi
problemami.

Proszę o pilną odpowiedź. Sprawa tak naprawdę nie dotyczy mnie ale
zostałem poproszony o pomoc i obecność lub włączenie się do rozmowy z
operatorem. Chciałbym wiedzieć na co mogę się powołać

PZDR
Shaman