Witam.
Proszę o pomoc gdzie mogę się jeszcze udać że skargą?

W dniu 24 października 2005 pojechałem do Autoryzowanej Stacji
Obsługi Samochodów marki DEAWOO - POLNIS w Swarzędzu. Zgłosiłem
usterkę objawiającą się zapaleniem się kontrolki Check. Po
przebadaniu samochodu przez serwisanta, stwierdzono uszkodzenie aparatu
zapłonowego i potrzebę jego wymiany. Koszt przewidywany tej usługi
miał się zamknąć w kwocie 500 zł. Z powodu braku powyższej
części na magazynie umówiłem się na wymianę na dzień następny.
Między czasie zadzwoniłem do hurtowni POLPARTS w Poznaniu, gdzie
otrzymałem informacje ze aparat zapłonowy kosztuje u nich 334 zł
netto. W dniu 25 października wymieniono mi aparat i pobrano za
usługę 499 zł, gdzie koszt części (aparatu zapłonowe) wyniósł
440 zł brutto (360,66 zł netto).
Dwa dni później, w czasie uzupełniania płyną do spryskiwaczy,
stwierdziłem że aparat który został wymieniony nosi ślady korozji.
Wywnioskowałem że aparat nie jest aparatem nowym. Na drugi dzień po
południu, udałem się do serwisu. W czasie rozmowy z kierownikiem
serwisu uzyskałem informacje ze wymieniono mi aparat na regenerowany,
oraz ze byłem poinformowany o tym. Na moją odpowiedź że nikt mnie
informował o tym fakcie, oraz że po cenie 440 zł mogłem wnioskować
że jest to nowy, ponieważ znałem cenę w hurtowni. Otrzymałem
odpowiedź, że na pewno byłem informowany o aparacie regenerowanym,
hurtowni są widocznie też aparaty regenerowane ponieważ nowy
kosztuje ponad 1000 zł. A zresztą o co mi chodzi i tak mam 12
miesięcy gwarancji na niego.
Następnego dnia od rana obdzwoniłem wszystkie pozostałe ASO w
Poznaniu, pytając się o cenę aparatu zapłonowego. Upewniałem się
że są to ceny nowego aparatu (ceny regenerowanego nie uzyskiwałem
ponieważ dawno albo nigdy takich nie montowali). Ceny wahały się od
430 do 450 zł brutto. Potwierdziłem również że cena podana w
hurtowni dotyczyła nowego aparatu.
Za raz po tym, zadzwoniłem do kierownika serwisu POLNIS. Gdy
usłyszał ile u konkurencji kosztują aparaty, powiedział że u niego
nowy kosztuje 550 zł i jak chce to mogę jechać do konkurencji.
Również twierdził że na pewno byłem informowany o aparacie po
regeneracji. Zapytałem się dlaczego na fakturze nie ma żadnej
informacji że aparat nie jest nowy tylko regenerowany. Odpowiedział
że tak piszą. Dzisiaj żona zadzwoniła do POLNISU udają klientkę
zainteresowaną wymianą aparatu zapłonowego i uzyskała odpowiedz ze
kosztuje około 400 zł razem wymianą wyniesie 500 zł. Otrzymała
również zapewnienie że będzie to aparat nowy.


Dzwoniłem już do Federacji Konsumentów i Inspekcji Handlowej, gdzie
otrzymałem informacje że mogę napisać pismo (za poświadczeniem
odbioru) do ASO wzywające do zamontowanie mi nowego aparatu - ale
może nie przynieść to efektu.


Pozdrawiam
Krzych