Witam.

Tak mi przyszlo do glowy takie pytanie. Dodam, ze jakis czas temu mialem
taki przypadek, i chcialem sie dowiedziec, jak to wyglada od strony prawnej.
Otoz zalozmy, ze przychodzi do nas przedstawiciej handlowy jakiejs firmy
(telewizja kablowa, telekomunikacja, czy cokolwiek w tym stylu).
Przedstawia nam oferte firmy, i jej warunki. Podpisujemy z nim umowę, a po
jakims czasie okazuje sie, ze nie wszystko jest tak, jak nam przedstawil.
Przykladowo mowi, ze aktywacja uslugi jest bezplatna. Pytam o cene modemu, a
on na to, ze modem jes za zlotowke. W umowie jest napisane, ze wszystko
wedlug cennika. On twierdzi, ze wedlug cennika modem kosztuje zlotowke.
Przychodzi poczta modem, pozniej list, a w nim, ze owszem. Aktywacja jest
darmowa, ale modem kosztuje 99zl. Czyli gosc mnie oklamal. Dzwonie na Biuro
Obslugi Klienta, pytam, jak to jest z cena modemu, bo przedstawiciel mnie
oklamal, a babka na to: a ja nie wiem, co panu mowil przedstawiciel.
Najwyrazniej sie pomylil. Piszę odwolanie do dyrekcji firmy, a oni na to tak
samo: nie wiemy, co mowil przedstawiciel.
I tu moje pytanie: czy firma ma prawo sie wyprzec tego, co powiedzial
przedstawiciel? Czy nie odpowiada za slowa swoich przedstawicieli?
Czy oklamywanie klienta, a pozniej wypieranie sie tego jest zgodne z prawem?
Oczywiscie mozna powiedziec, ze nie mam dowodu na to, co on mi mowiel. Ale
przeciez taki przedstawiciel nie byl tylko u mnie. Chodzil po wszystkich
domach, i wszedzie mowil to samo. Na pewno znalazly by sie inne osoby, ktore
to potwierdza.