K. napisał(a):
> 1. Czy jeżeli sklep ma się ustosunkować w ciągu 14 dni to czy nie jest istotna
> daty wysłania listu?

Można dyskutować. Ale raczej powinno stosować się art.61 kc, a więc
oświadczenie uważa się za złożone w chwili, gdy dotarło do adresata w
ten sposób, że mógł on zapoznać się z jego treścią. I to musi nastąpić w
ciągu 14 dni.

> 2. Czy konieczna jest wysyłka listu? Jeżeli sklep musi się ustosunkować w ciągu
> 14 dni to czy nie można uznać że ustosunkował się w ustawowym termnie i czeka
> aż klient przyjdzie się dowiedzieć w miejsce gdzie zakupił buty i złożył do
> reklamacji?

Nie widzę przeszkód by tak się umówić ze zgłaszającym reklamację. Ale
tylko wówczas sprzedawca byłby zwolniony od doręczenia oświadczenia. Z
tym że żaden przepis nie wymaga aby odpowiedź sprzedawcy była pisemna,
trzeba tylko zadbać o możliwość udowodnienia jej złożenia...

> 3. Art 8 ustawy mówi "Jeżeli istniała niezgodność z umową...". A co w przypadku
> jeżeli takiej niezgodności nie było? Czy nadal musi się ustosunkować w ciągu 14
> dni i informować klienta listownie?

Sprzedawca powinien odpowiedzieć, że nie ma niezgodności. Przecież
właśnie to jest ustosunkowaniem się do reklamacji.

KG