Dla uscislenia, nie rozmawiamy o nikim kogo ja chcialbym publicznie
nazwac oszustem. To ryzykowne okreslenie, zwlaszcza bez wyroku
sadowego, a o takiej sytuacji rozmawiamy.

Nie interesuje mnie skazywanie nikogo, wyrok sadowy ani odszkodowanie.
Interesuje mnie wcielenie w zycie zasady ze jeden niezadowolony klient
powie o tym osmiu innym, a jeden zadowolony tylko trzem innym.

Zamierzam to zjawisko uruchomic, wesprzec finansowo i zmierzyc. Dla
celow naukowych i spolecznych. Dla usprawnienia sposobu obslugi
klienta, dla dobra konsumentow i jak i dobra samego niezdarnego
producenta i podniesienia kwalifikacji ludzi ktorych zatrudnil.