Dnia 16-12-2009 o 17:10:34 Blind <m...@g...com> napisał(a):

> Witam,
>
> Mam
> pytanie, kupiłem na allegro przedmiot, przedmiot miał być fabrycznie
> nowy (sprzedawca zapewniał o tym w mailu), niestety dostałem używany i
> na dodatek nie działający poprawnie.

Kupiłeś w sklepie czy na aukcji zwykłego użytkownika? Ustawa o sprzedaży
konsumenckiej reguluje stosunki między sklepem a konsumentem.

> Rozpocząłem spór transakcyjny,

Hmm, spór allegro pewnie niewiele ci da, a zajmie masę czasu.

> poinformowałem sprzedawce o fakcie. Zaproponował żebym odesłał do
> niego to wymieni na drugi po uprzednim sprawdzeniu, nie wspomniał nic
> o zwrocie kosztów przesyłki. I teraz pytanie mogę domagać się od
> sprzedawcy zwrotu kosztów wysyłki, powołując się na art 8 o
> niezgodności towaru z umową?

Jeśli to był sklep a ty jesteś konsumentem (nie kupujesz na
przedsiębiorstwo) to tak. Kruczek jest, że sprzedawca musi uwzględnić
Twoją reklamację. Więc proponowałbym wysłanie formalnego pisma o
zgłoszeniu reklamacji gdzie jednoznacznie powołasz się na niezgodność
towaru z umową i na ustawę konsumencką. Sprzedawca będzie miał 14 dni
(kalendarzowych, tutaj też potrafią kombinować) na odpowiedź. A ile na
naprawę to ustawa nie precyzuje :( Z drugiej strony, skoro napisał, że
wymieni, to już uznał Twoją reklamację, więc ciągnij go o koszty.

> Drugie pytanie pisałaś że konsultowałeś
> się z UOKiK, pisałeś do nich pod ten adres u...@u...gov.pl, czy
> kontaktowałeś się z rzecznikiem praw konsumenta z twojego powiatu?

Zadzwoniłem pod bezpłatny numer z tej strony:
http://www.uokik.gov.pl/pl/kontakt_20/

Z kolei powiatowy rzecznik praw konsumenta do którego zadzwoniłem później
był ignorantem. Stwierdził, że ustawa ustawą, ale on się kieruje kodeksem
cywilnym :)

Nie jestem prawnikiem! Jeżeli ktoś zauważy, że napisałem coś
nieprawdziwego to proszę mnie skorygować

--
pzdr
Marcin Majchrzak