Witam, jest to mój pierwszy post na tą grupę.
Chciałbym pomoc koleżance, która od 2 tygodni chodzi roztrzesiona, i nie wie
jak się bronić, co robić w zaistniałej sytuacji (a moim zdaniem prawo jest
po jej stronie). Jednak chciałbym się upewnić i poprosić o pomoc jak można
rozwiązać zaistniałą sytuację.

A więc:
Koleżanka kupiła telefon w sieci komórkowej (pomińmy jej nazwę), zakupu
dokonała u dealera sieci komórkowej. Zakup tel odbyl sie w Krakowie w
promocji z usługą w której rozmowa z 3 numerami telefonów wynosiła 5 gr za
min. Niestety sieć komórkowa tą usługę dodała m-c później stąd pierwszy
rachunek przyszedł na ponad 1000 zł. W czasie złożenia reklamacji
stwierdzili że dealer wysłał umowę dopiero po miesiącu, więc oni nie musza
naliczać tej aktywnej usługi - stąd te koszty.Oczywiście przez kolejny rok
znajoma się odwoływała i w końcu przysłali jej f-re korygującą na właściwe
158 zł i sprawa miała być załatwiona. Koleżanka zapłaciła fakturę
korygującą.

Teraz po 2 latach koleżanka otrzymała pismo z firmy windykacyjnej że kupili
wierzytelności i dług sięga 2000 zł, na nic wysłane pisma, faktura
korygująca, rozmowa z firmą windykacyjną nie przynosi efektu, stwierdzili że
jeśli nie zostaną spłacone należności, oddają sprawę do sądu.

Jak powinna znajoma postąpić, Federacja Konsumentów??, może jakieś inne
pomysły

--
Pozdrawiam i czekam na pomoc:
Marcin