Mama kupiła buty w CCC
Po pierwszym użyciu okazało się że buty strasznie farbują/ niszczą rajstopy itp.
Zgłosiłem reklamację do CCC z tytułu niezgodności z umową.
Śledzenie statusu reklamacji jest możliwe poprzez dedykowana stronę której adres i
kod dostępu otrzymałem podczas składania reklamacji.
15 dnia reklamacja miała ciągle status "w realizacji" więc napisałem do nich że skoro
nie odpowiedzieli w terminie to uznali moje żądanie(zwrot kasy) i podałem nr konta do
zwrotu kasy.
Odpisali że 13 dnia telefonicznie poinformowali że reklamacja rozpatrzona negatywnie.
Bzdura bo nie informowali. 13 dnia zadzwonili na mamy telefon i powiedzieli ze są
opóźnienia w realizacji reklamacji że buty sa u producenta.
Z ich systemu śledzenia reklamacji jasno wynika że reklamacja została odrzucona
dopiero 17 dnia
Wysłałem więc ponownie pismo że proszę o zwrot kasy, dołączyłem, zrzuty z ich systemu
reklamacyjnego a oni uparcie twierdzą że poinformowali w terminie.
Skontaktowałem się z Rzecznikiem Praw Konsumenta która to Pani Rzecznik odpowiedziała
że w przypadku CCC kieruje od razu sprawę do sądu konsumenta bo z jej praktyki wynika
ze CCC uparcie odmawia spełnienia żądań.,
Pani Rzecznik dodała że nikt z CCC na sprawy się nie zjawia, sprawy najczęściej są
rozstrzygane na korzyść konsumenta i dopiero wtedy CCC zwraca kasę.
Przećwiczę więc tę drogę.
Dziwi mnie takie postępowanie CCC ale widocznie klienci odpuszczają a ci co nie
odpuszczą to jest ich tak mało ze opłaca się robić jak wyżej.
Dość dobrze mam przećwiczone procedury "niezgodności z umową" np. ostatnio Decathlon
z powodu nieterminowej odpowiedzi dobrowolnie i bez żadnych problemów oddał mi za
rower ok 2tys, wcześniej X-Com tez problemów nie robił.
A CCC uparte;) Jak czytam w sieci to ludzie masowo piszą że CCC olewa ich reklamacje.