W dniu środa, 18 maja 2016 13:23:53 UTC+2 użytkownik Liwiusz napisał:

> Formalnie powinni zadzwonić, powiedzieć, że reklamację odrzucają, ale
> jak się jeszcze trochę poczeka, to może decyzja będzie inna.
Taki dupochron dla nich;)
Jeszcze tylko taka formalna sprawa że jeśli w papierowym zgłoszeniu jest że status
reklamacji jest widoczny na dedykowanej stronie www to czy zapisy z tej strony nie sa
wiążące. A konkretnie jeśli umawiam się że odpowiedz będzie na stronie www to czy
mogą decyzję przekazać telefonicznie?
Albo inaczej- jeśli klient domaga się odpowiedzi pisemnej i tak zapisane zostanie w
zgłoszeniu reklamacji to czy odpowiedź telefoniczna jest wiążąca?
wiem że np Orange w formularzu zgłoszeń reklamacji daje możliwość wyboru formy
odpowiedzi(sms, pism, email)