W dniu 2016-05-18 o 13:46, Kris pisze:

> Jeszcze tylko taka formalna sprawa że jeśli w papierowym zgłoszeniu jest że status
reklamacji jest widoczny na dedykowanej stronie www to czy zapisy z tej strony nie sa
wiążące. A konkretnie jeśli umawiam się że odpowiedz będzie na stronie www to czy
mogą decyzję przekazać telefonicznie?
> Albo inaczej- jeśli klient domaga się odpowiedzi pisemnej i tak zapisane zostanie w
zgłoszeniu reklamacji to czy odpowiedź telefoniczna jest wiążąca?
> wiem że np Orange w formularzu zgłoszeń reklamacji daje możliwość wyboru formy
odpowiedzi(sms, pism, email)

Moim zdaniem to formalnych spraw jest więcej. Zdaje się, że nikt się o
to nie spytał do tej pory więc spytam się ja: Jakim cudem złożyłeś
reklamację na podstawie niezgodności?! Jesteś pewien, że nie rękojmi (co
napisałeś/podpisałeś na formularzu reklamacyjnym?)? Jeszcze się okaże że
wszystko leci z gwarancji i cała ta dyskusja jest bez sensu.