-
Data: 2005-03-21 20:10:22
Temat: zwrot pieniedzy za towar nie spelniajacy oczekiwan
Od: "kwazimodor" <k...@p...onet.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]witam
mam nastepujacy problem:
prowdzadze firme, ktora wytwarza pewne produkty na indywidualne zamowienie
klienta, klient wybiera sobie taki produkt z katalogu, i otzrymuje go poczta
za pobraniem. Niestety, jeden z klientow po otrzymaniu naszych produktow
stwierdzil, ze odbiega on od tego przedstawionego w naszym katalogu i
postanowil nam ten produkt wyslac do poprawki (tak juz wczesniej zdarzalo
nam sie robic z innymi klientami). Okazalo sie jednak, ze z pewnych wzgledow
nie moze on nam odeslac naszego produktu (przyczy niezaleznych od klienta
tylko firm kurierskich - twierdził,że poczta nie chce przyjąć od niego
przesyłki a firmą kurierską byłoby b.drogo) i musi pozostac przy tyakim
wygladzie naszego produktu jaki jest (co w rozmowie telefoczniej zaznaczyl z
*wyraznym* niezadowoleniem). W zwiazku z tym klient domaga sie jakiegos
dodatkowego upustu - nam nie zalezy pozostawianiu za soba "spalonych
mostow", i nie chcemy "olac" klienta, z drugiej strony jednak nasze produkty
to tzw. 'reczna robota', i nigdy nie sa one w 100% identyczne z tym co jest
w katalogu - jest to rękodzieło artystyczne (co mamy zaznaczone na naszej
stronie:''określona technika produkcji sprawia ,że każdy produkt jest jedyny
i niepowtarzalny i nie stanowi wytworu masowej produkcji")- w zwiazku z tym
moje pytanie brzmi:
a) czy sa jakies akty prawne okreslajace co robic w tej sytuacji?
b) jesli zgodzilibysmy sie na taki upust to czy jest jakiś % od kwoty na
fakturze, ktory jest w tym momencie przewidziany?
bede *bardzo wdzieczny za pomoc*
pozdr
k
Następne wpisy z tego wątku
- 21.03.05 22:14 Marcin Wasilewski
- 22.03.05 11:01 Marcin
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI