Witam,
Prowadzę "dyskusję" z linią lotniczą. Linia nie chce zwrócić pełnych
kosztów poniesionych przy zakupie biletów.
Oto sytuacja:
Dostałam mailem informacje od Wizzair, że zmieniła się godzina wylotu.
Wydaje mi się, że nastąpiła zmiana warunków umowy i w związku z tym mogę
zrezygnować z lotu bez ponoszenia konsekwencji finansowych.

Oto punkt regulaminu
15.1.1 Przed przyjęciem rezerwacji Wizz Air poinformuje Klienta o planowym
terminie lotu obowiązującym w tym czasie. Ponadto termin ten będzie podany
również w Planie Podróży. Wizz Air może uznać za konieczne dokonanie zmiany
planowego terminu lotu lub jego trasy już po wydaniu Planu Podróży (włącznie
ze zmianami Miejsca Odlotu i Miejsca Przeznaczenia ). Wizz Air zawiadomi
Klienta o wszelkich takich zmianach przynajmniej siedem dni od planowanej
daty odlotu podanej w Planie Podróży, listownie za pomocą wiadomości e-mail
przesłanej na podany w trakcie rezerwacji adres e-mail lub telefonicznie na
podany przy rezerwacji numer telefonu. Jeżeli w przypadku zmiany czasu lub
trasy lotu Pasażer w jakikolwiek sposób zaakceptuje zmiany, Umowa zawarta
pomiędzy Pasażerem a Wizz Air uznana zostanie za uaktualnioną zgodnie z tymi
zmianami. Jeśli zmiany czasu lub trasy lotu Pasażer uzna za nie do
przyjęcia, przysługują mu prawa wymienione w paragrafie 15.1.2

Pani na infolini poinformowała mnie, że różnica w godzinach jest mniejsz niż
5
godzin i mogę otrzymać zwrot tylko po potrąceniu opłaty za rezygnnację.
Poza tym orzekła, że regulamin na stronie www jest TYLKO tłumaczeniam z
węgierskiego, a ten ostatni jest obowiązujący.
Poza tym regulamin ma znaczenie podrzędne w stosunku do przepisów
ogólnounijnych, które mam sobie odnaleźć i poczytać

Czy ma ktoś doświadczenie w takich sytuacjach? Zmiana czasu nie jest duża,
ale w mojej sytuacji stwarza ryzyko nie powiązania dalszych etapów.

Bardzo proszę o opinie, kto ma rację i jakie są szanse na dochodzenie praw
przed sądem.

Dana