QkamCoSieDzieje pisze:
> Witam.
> Kto powinien poniesc koszty wysylki towaru do serwisu, jesli towar ten
> wyprodukowany byl z wada fabryczna?
> Czy wszystkie reklamacje traktowane sa w ten sam sposob, czy ma jednak tu
> znaczenie, ze towar w momencie sprzedazy juz posiadal wade?
> Chodzi konkretnie o wadliwe matryce w aparatach cyfrowych m.in. firmy Canon.
> Ich wada ujawnia sie dopiero po pewnym czasie uzytkowania, ale sam Canon
> twierdzi, ze jest to wada powstala juz na poziomie produkcji.
> Czy w takim przypadku rowniez musze wyslac sprzet do serwisu na wlasny
> koszt?
> Mam nadzieje, ze nie napisalem zbyt zawile i beda Panstwo wiedzieli co mam
> na mysli :)


Jeśli jesteś konsumentem i reklamujesz na podstawie niezgodności
produktu z umową, to koszt dostarczenia sprzętu ponosi sprzedawca. Czyli
w praktyce wysyłasz reklamowany produkt do sprzedawcy i w żądaniu
reklamacyjnym prosisz o zwrot kosztów nadania, czy też innych kosztów
związanych z dostarczeniem produktu. W przypadku uznania reklamacji,
sprzedawca ma obowiązek zwrócić również te koszty. Co ważne - reklamację
należy zgłosić do sprzedawcy, a nie do innego podmiotu ("gwarant",
producent itp.)

Natomiast jeśli chodzi o reklamację na podstawie gwarancji, to
obowiązują tutaj zapisy konkretnej gwarancji, zazwyczaj koszt
dostarczenia uszkodzonego sprzętu spada na klienta.



--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl