On 2011-12-09 12:06, Andrzej Lawa wrote:
>> Ale zauważyłeś, że ten podwątek dotyczy certyfikacji sprzętu na potrzeby
>> konkretnego oprogramowania? I zakładania case-ów serwisowych na software
>> pracujący na niecertyfikowanym sprzęcie?
>
> Wiesz, jak jesteś na tyle głupi, żeby kupować oprogramowanie, którego
> producent wymaga od ciebie wkładania szamańskiego stroju czy innych
> rytuałów i magicznych naklejek, to jest to tylko i wyłącznie twoja wina.

Ale to nie jest kwestia czyjejkolwiek głupoty tylko dość oczywistego
faktu, że zapewnienie żądanego czasu rozwiązania problemu w rozsądnych
cenach po prostu wymaga standaryzacji środowiska.

Dotyczy to również produktów opensourcowych (konkretnie piszę o
komercyjnym supporcie dla jBossa).

I nie ma się to co napinać tylko trzeba zrozumieć, że poza światem
"małego Jasia" jest też realny świat. W którym w szczególności kary
umowne mają zupełnie konkretny wymiar.

I oczywiście możesz dać na mszę mając nadzieję, że ktoś Ci pomoże
rozwikłać problem z (darmowym) software w czasie wynikającym z Twojej
umowy serwisowej z klientem.

Ale często taniej jest użyć sprzętu i software co do którego masz
pewność, że support nie opiera się na dobrej woli woluntariuszy.

> [...]
> Bo o zmianach w systemie decyduje ten, kto nim administruje - czyli
> zasadniczo ten, który jest odpowiedzialny za czas naprawy systemu.
>

ChGW co się zmieniło. Zmiany testowane na jednym serwerze z biedronki
zupełnie inaczej zadziałały na produkcyjnym serwerze z biedronki.

Ot taka złośliwa konsekwencja przyjętej filozofii życiowej, że
oszczędzamy na wszystkim ;-)

Piotrek