On Fri, 25 May 2012, Gosha G. wrote:

> Nasza rezerwacja (tj wylot z Poznania nadal obowiązuje) ale możemy
> wakacje spędzić wyłącznie sami, bo TUI nie ma dla nas, tj dla naszej
> piątki oferty zastępczej (jestem w trakcie rozmów z TUI, ale czarno to
> widzę).
[...]
> Czy biuro podróży TUI naprawdę pozostaje na wygranej pozycji?

IMVHO, jesli dobrze rozumiem, problem sprowadza się do tego,
że chcieliscie zawrzeć "wspólna" umowę, na wycieczkę grupy,
zas zawarlisci (i biuro twardo z tego korzysta) umowy oddzielne.

Zawsze dobrze się gadza po fakcie i z pozycji osoby której to
nie dotyczy, ale tak mi wychodzi - jakby biuro potwierdziło, że
jedziecie na *wspólna* wycieczkę, byłoby o co się szarpać.
A tak... może porównanie takie sobie, ale dajmu na to, idę
do sklepu i mówię, że mnie wyrolowali i sobie życzę odszkodowania
albo co najmniej zwrotu towaru.
Rakiety tenisowej dla przykładu, bo u nich kupiłem.
A sprzedawca na to "a czemu"?
No to ja mu "a temu, bo przyjaciel też u was kupił i mielismy
razem grać, ale się zepsuła a wy mu zwróciliscie pieniadze
bo takich na stanie już nie ma, a chcemy mieć takie same".

Przejdzie?
IMVHO - nie ma szans, w odróżnieniu od przypadku, kiedy
zakupem byłby "zestaw dwu rakiet.
"Zestaw nam się zepsuł, prosimy o wymianę".
Ale tylko wtedy, jesli to był "zestaw" własnie.

Dobrze mi wychodzi?

> Dlaczego okazuje się, że firma, która ma ułatwić nam relaks i załatwić
> za nas wszystkie formalności, zgarniając za to niemałą sumkę teraz
> wypina się i właściwie pyta w czym jest problem?

Oni Was traktuja tak jak obce względem siebie osoby, uważajac
że z ich umowy nic innego nie wynika.
Prawdę mówiac, podejrzewam, że nie wynika.

> Czy ktoś z Was ma może jakieś doświadczenia w walce z nieuczciwym
> biurem podróży?

Ja nie.

> Wszystkie wskazówki i sugestie mile widziane.

To było cos w tym stylu, w rodzaju "jak nie wtopić z argumentacja".
A przynajmniej miec swiadomosc gdzie leży problem w razie pomysłu
"to ja pójdę do sadu".

pzdr, Gotfryd