Dnia 07.05.2007 MarcinGoluch <m...@o...pl> napisał/a:
> Niestety po krótkim okresie użytkowania amortyzator uległ awarii
> uniemożliwiającej dalsze użytkowanie ze względu na bezpieczeństwo
> rowerzysty, a mianowicie dostał tzw. luzów na goleniach. Z zewnątrz
> nie posiada zadnych oznak użytkowania tzn. rys, obić czy innych
> widocznych uszkodzeń. Nie ingerowałem w wnętrze amortyzatora ponieważ
> jest to produkt objęty gwarancją.

Jak rozumiem reklamowałeś z tyt. gwarancji?

> Po zgłoszeniu tego faktu do sklepu otrzymałem informację, żeby
> przesłać amortyzator, natomiast sklep wysyła go dalej do serwisu w
> niemczech ponieważ tam został zakupiony przez sklep. Mimo, iż
> producent amortyzatora włoska firma Marzocchi posiada przedstawiciela
> w polsce. Otrzymałem równocześnie informację, że termin rozpatrzenia
> reklamacji wyniesie ok. 3-4tygodnie.

Sory, ale czy nie jest Ci głupio, że Polska piszesz małą literą ale już
nazwę jakiejś włoskiej firmy wielką?

> I tu moje pytanie:
> 1. Czy mam podstawe aby po nie dotrzymaniu ustawowych 14dni na
> rozpatrzenie reklamacji zażądać nowego produktu lub zwrotu gotówki czy
> muszę również uwzględnić wysyłkę amortyzatora poza granice kraju i
> wtedy muszę uwzględnić termin 30dni?

Zależy z tyt. czego reklamowałeś. Odpowiedzi na wszystkie zadane pytania
zależą od tego.

--
Marcin