On Thu, 15 Nov 2012, RadoslawF wrote:

> Dnia 2012-11-14 22:17, Użytkownik Konrad napisał:
>>
>> Jeżeli widziałeś dokument gwarancyjny to masz w tej sprawie więcej danych
>> ode mnie - niemniej to jednak rzadkość przy usługach.
>
> "Opisałem na spokojnie i bez pretensji obawy i poprosiłem, żeby poprawili
> wcześniej wykonaną pracę (zareklamowałem ich usługę)."

Dotąd się zgadza.

> Skoro zgodzili się poprawić wcześniej wykonana pracę to dokument
> gwarancyjny nie jest/był potrzebny.

A odtąd już nie.
Obawiam się, że możesz niechcący wpaść w pułapkę, poprzez nierozróżnienie
gwarancji od rękojmi, niezgodności z umową lub podobnego świadczenia.
Te uprawnienia nie są tożsame, zaś przepisy o gwarancji zawierają
teksty o "dokumencie" lub "na piśmie".
Właśnie tak - gwarancja ma być na piśmie.
Zajrzyj np. do art.579 KC (krótki jest):
http://www.przepisy.gofin.pl/przepisy,4,9,9,204,,,us
tawa-z-dnia-23041964-r-kodeks-cywilny1.html
Jeśli oni np. zgodzili się na uznanie reklamacji na podstawie
rękojmi, a dajmy na to postanowisz "walczyć" z nimi przed sądem
powołując się na gwarancję, to masz spore szanse trafić w mur.

pzdr, Gotfryd