Witam

Zakupiłam telefon komórkowy w sieci Orange na firmę. Przed upływem
gwarancji,
oddałam telefon do naprawy w ostatnich dniach trwania gwarancji (na tel.
była gwarancja 24 mc).
Serwis odesłał stel do salonu Orange z adnotacją "autoryzowany serwis HTC
potwierdza,
że uszkodzenie nie powstało z winy użytkownika niniejsza ekspertyza jest
podstawą do
wymiany tel. przez sprzedawcę".
Orange twierdzi, że nie mogą mi wymienić telefon na nowy, gdyż minęła już
rękojmia która trwa 12 mc
W związku z tym kazano mi zwrócić się na piśmie do serwisu o wymianę tel. na
nowy
Czy w tej sytuacji firma Orange ma prawo odmówić mi wymiany tel. na nowy gdy
minęła już rękojmia a pozostała gwarancja?
Czy mam prawo żądać od Orange wymiany tel. na nowy ?
Czy Orange jako sprzedawca ma prawo odmówić pośrednictwa wymiany tel. na
nowy ?

Nie wiem co dalej mam robić ? Jak to się ma do obowiązujących przepisów ?
Wiem że znawcy tematu pomogą mi za co z góry dziękuję


--
Pozdrawiam
Edwardu