Hej

Mam takie pytanko do grupowiczów.

Jak rozumieć stwierdzenie, że sprzewdawca musi "ustosunkować się" do
reklamacji w terminie 14 dni.

Ja rozumiem to tak, że musi określić, czy uznaje reklamację, czy ją odrzuca.
Jeżeli się nie zmieści w terminie, to roszczenia uznał za uzasadnione.

Mam problem ze sprzedającym, bo twierdzi, że ustosunkował się pismem mniej
więcej o takiej treśc:
"Sprzęt został wysłany do producenta celem naprawy lub jeżeli nie będzie to
możliwe wymiany".

Teraz twierdzi, że nie uznaje reklamacji i "ustosunkował się" do niej.

Czy mam rację, że to nie jest ustosunkowanie się??