PlaMa napisał(a):


> No żądałem wymiany a oni dzwonią po tygodniu: Wrócił Pański sprzęt, jest
> naprawiony.

Zaraz, zaraz. To znaczy, że postąpili wbrew Twojej reklamacji? Ciekawe....


> Czyli powiadomili Cię telefonicznie, że możesz przyjść do nich i
> zapoznać się z ich decyzją? Dobrze rozumiem?

Dokładnie. Dostałem info drogą telefoniczną, że jest decyzja serwisu i
proszą bym przybył i zapoznał się z nią na miejscu, ewentualnie mogą mi
podesłać faksem kopię tej decyzji. Akurat punkt Plusa jest w centrum, więc
z pracy mam rzut beretem


> Swoją drogą to konsumenta mało powinno obchodzić co napisała Motorola...

To ich problem. Ja zgłaszam żądanie, oni się do tego żądania odnoszą


> przecież roszczenia zgłaszasz wobec sklepu i to on ma obowiązek się do
> nich ustosunkować.

Poniekąd. To sklep firmowy, więc zgłaszam żądanie do operatora, który
sprzedał mi wadliwy sprzęt


> Czy zadzwonienie do mnie żebym przyszedł i zapoznał się z ich decyzją to
> już odpowiedź na moje zgłoszenie, czy tylko pisemko, że uznają - nie
> uznają jest obowiązujące, poproszę jak dla przedszkolaka o odpowiedź
> typu: Jest tak albo jest tak :D

A co tu tłumaczyć? Podczas składania reklamacji określasz w jaki sposób
masz być powiadomiony o decyzji sprzedawcy. Jak określiłeś formę pisemną to
w takiej formie otrzymasz odpowiedź, jak im napisałeś, że sam przyjdziesz
przed upływem dwóch tygodni po odpowiedź to sklep będzie na Ciebie czekał.
Stary - jest tysiące możliwości nawiązania kontaktu, ale skoro przepisy
definiują 14-dniowy czas na odpowiedź to w jakiś sposób musisz mieć
podkładkę, że sklep się wyrobił/nie wyrobił w tym czasie




--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098