Dzień dobry !
Jestem posiadaczem palmtopa Fujitsu-Siemens N560. W palmtopie według mnie uległo
uszkodzeniu gniazdo, do którego wkłada się kabel synchronizujący urządzenie z
pecetem. Napisałem list elektroniczny z opisem objawów uszkodzenia do serwisu
mającego w swoim adresie tekst: fujitsu-siemens_serwis. Poprosiłem o ocenę czy
mogą podjąć się naprawy i za ile. Najpierw zażądano podania przeze mnie tylko i
wyłącznie numeru fabrycznego urządzenia, a po kilku dniach dostałem pocztą
elektroniczną "wstępną ekspertyzę techniczną" naprawy urządzenia o podanym
przeze mnie numerze seryjnym. Technik, bez oglądania, tylko na podstawie mojego
opisu (a czy moja diagnoza jest dobra, to nie wiem) wycenił naprawę
następująco: nowa płyta główna 1745 zł, koszt wymiany 160 zł + VAT czyli razem
2325 zł. Jednocześnie w e-mailu jest informacja, że gdy rezygnuję z usługi
powinienem zapłacić 160 zł + VAT za ekspertyzę, której dokonano. Z innej firmy
dostałem ofertę na wymianę gniazda za 300 zł + VAT. Dosyć długo czekałem na
odpowiedź z serwisu, dodatkowo stałem jeszcze przed
koniecznością zakupu nowego akumulatora za około 200 zł wybrałem zupełnie inne
rozwiązanie: kupiłem w sklepie nowy N560 z 2-letnią gwarancją i nowym
akumulatorem za 1150 zł brutto. Dodatkowo zakup premiowany jest pewną ilością
punktów, które umożliwiają darmowe pobranie ze strony F-S płatnego
oprogramowania. Zakładam, że serwis może nasłać na mnie firmę Kruk, bo nie widzę
powodu abym miał za cokolwiek im płacić. Gdzie się lepiej najpierw udać: do
prokuratury z informacją o próbie wyłudzenia, czy do rzecznika praw ochrony
konsumenta? Proszę o radę.