Witam!
po raz pierwszy na grupie i od razu z pytaniem do zorientowanych. Otóżmam
problem z reklamacją routera szerokopasmowego DSL (urządzenia do podziału
łącza internetowego). Sprzet zakupiony w styczniu 2005, 36 miesiecy
gwarancji. Uszkodzony w wyniku przepiecia elektrycznego na linii dostawcy
usługi dostepu do internetu (tp).
Sytuacja wygladala tak, ze podczas burzy mialo miejsce wyladowanie ktore
'poszlo' po niezabezpieczonej napowietrznej linni Telekomunikacji i rozeszlo
sie po domach. Zostala uszkodzona centralka telefoniczna ISDN, modem DSL i
telefon. Wszystkie te urzadzenia zostaly wymienione przez TP poniewaz sa jej
wlasnoscia zgodnie z umowa. Pozostal tylko bedacy moja wlasnoscia, zakupiony
samodzielnie router ktory wyslalem do naprawy gwarancyjnej.
Wyslalem w/w urzadzenie do sprzedawcy a ten z kolei do dystrybutora (ktory
nie chcial go przyjac bezposrednio ode mnie tylko nakazal wysylke za
posrednictwem sprzedawcy detaliczneho - klienta dystrybutora) w celu
dokonania naprawy. Po kilku dniach router wrocil z dwoma pisemkami ponizszej
tresci:

Sprzedawca:
"Przykro mi ale dostalem odmowe naprawy. Przesylam Panu ekspertyze. W firmie
A... powiedzieli, ze to z winy uslugodawcy, czyli prawdopodobnie poszlo
przepiecie po linii od tpsa (pewnie DSL tez sie spalil).
Podpis"

Dystrybutor:
"Ekspertyza techniczna
Przedmiot ekspertyzy: nazwa towau, nr seryjny i data przyjecia
Po wykonaniu pełnego zakresu czynności serwisowych mających na celu
zdiagnozowanie w/w urzadzenia stwierdzono co nastepuje:
Brak mozliwosci bezplatnej naprawy z tyt. gwarancji/rekojmi.
Usterka mechaniczna: ślady przepięcia od strony WAN (WAN to port do ktorego
wtykam kabel z tp - przyp. autora ;-))
Towar nie podlega wymianie z tyt. rekojmi [KC art 559]/gwarancji [KC art
578], w zwiazku z tym w/w przedmiot zostaje zwrocony osobie lub firmie
dokonującej zgłoszenia reklamacyjnego. "

No i niby wszystko bylo by OK tylko ze mam spalony sprzet za ktory
zaplacilem ponad 800 zl i nie wiem kto powinien wziasc za to
odpowiedzialnosc? Telekomunikacja Polska jako dostawca uslugi? Ekspertyza
lakonicznie wskazuje skad sie wzial problem ale nic wiecej. Co moge z tym
fantem zrobic? Udac sie do TP czy moze od razu do Rzecznika Praw Konsumenta?

Z groy dziekuje za rade!
Pozdrawiam!
Maciek