-
Data: 2006-07-22 17:00:37
Temat: Re: Spalone urządzenie sieciowe a odpowiedzialność dostawcy łącza
Od: "Artur Ch." <s...@r...pbz> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Dnia 22 lip o godzinie 13:55, na pl.soc.prawo, Maciek napisał(a):
> Otóż mam problem z reklamacją routera szerokopasmowego DSL (urządzenia do
> podziału łącza internetowego). Sprzet zakupiony w styczniu 2005, 36 miesiecy
> gwarancji. Uszkodzony w wyniku przepiecia elektrycznego na linii dostawcy
> usługi dostepu do internetu (tp).
> Sytuacja wygladala tak, ze podczas burzy mialo miejsce wyladowanie ktore
> 'poszlo' po niezabezpieczonej napowietrznej linni Telekomunikacji i rozeszlo
> sie po domach. Zostala uszkodzona centralka telefoniczna ISDN, modem DSL i
> telefon.
Zapytam z czystej ciekawości:
- tego DSLa masz na ISDNie? W jakim regionie kraju TP śiadczy usługi oparte
o AnnexB?
Normalnie Neo czy iDSL oarte są o sieć analogową i obsługują AnnexA
> Po kilku dniach router wrocil z dwoma pisemkami ponizszej tresci:
>
> Sprzedawca:
> "Przykro mi ale dostalem odmowe naprawy. Przesylam Panu ekspertyze. W firmie
> A... powiedzieli, ze to z winy uslugodawcy, czyli prawdopodobnie poszlo
> przepiecie po linii od tpsa (pewnie DSL tez sie spalil).
> Podpis"
>
> Dystrybutor:
> "Ekspertyza techniczna
> Przedmiot ekspertyzy: nazwa towau, nr seryjny i data przyjecia
> Po wykonaniu pełnego zakresu czynności serwisowych mających na celu
> zdiagnozowanie w/w urzadzenia stwierdzono co nastepuje:
> Brak mozliwosci bezplatnej naprawy z tyt. gwarancji/rekojmi.
> Usterka mechaniczna: ślady przepięcia od strony WAN (WAN to port do ktorego
> wtykam kabel z tp - przyp. autora ;-))
> Towar nie podlega wymianie z tyt. rekojmi [KC art 559]/gwarancji [KC art
> 578], w zwiazku z tym w/w przedmiot zostaje zwrocony osobie lub firmie
> dokonującej zgłoszenia reklamacyjnego. "
>
> No i niby wszystko bylo by OK tylko ze mam spalony sprzet za ktory
> zaplacilem ponad 800 zl i nie wiem kto powinien wziasc za to
> odpowiedzialnosc? Telekomunikacja Polska jako dostawca uslugi? Ekspertyza
> lakonicznie wskazuje skad sie wzial problem ale nic wiecej. Co moge z tym
> fantem zrobic? Udac sie do TP czy moze od razu do Rzecznika Praw Konsumenta?
Ja miałem podobny przypadek - ale z neostradą. Co dziwne, modem "przeżył"
ale poszła kość LANu na płycie głównej (nawet widać jak ja "wyrwało"). Po
otrzymaniu wyniku "ekspertyzy" od dystrybutora zwróciłem się do TP S.A. z
reklamacją.
W odpowiedzi wyjaśniono mi że nie zwrócą mi kosztu zakupu płyty (ale też
nie wzmiankowali o naprawie) ale w tym samym piśmie uznali mi .....
reklamację sprzed ponad 4 miesięcy (notabene oficjalnie jej nie
zgłosiłem!!!) za "niedziałanie" usługi. Szczęka mi opadła - ale ...
odpuściłem im płytę - za uznaną reklamację usługi otrzymałem większą
korektę niż za naprawę płyty :)))
Ale wracając do Twojego przypadku, sądzę że masz sporo szanse na uznanie
reklamacji ponieważ TP uznała swoją winę w "pewnym odcinku" urządzeń i je
wymieniła - powinna więc z routerem jako urządzeniem sieciowym uznać Twoje
roszczenia.
No chyba że masz w np. umowie, regulaminie zapis typu jaki stosowany jest w
energetyce:
"zaleca się stosowanie urządzeń i zabezpieczeń przeciwprzepięciowych w
instalacji odbiorcy".
--
Pozdro... Artur Ch.
GG: 997997 ICQ: 99380423
From: zaROTowany
http://www.elektro-instal.com/smieszne/
Następne wpisy z tego wątku
- 22.07.06 18:56 Maciek
- 22.07.06 22:58 Paszczak
- 23.07.06 07:09 Artur Ch.
- 23.07.06 12:46 Paszczak
- 23.07.06 19:40 Maciek
- 23.07.06 22:18 Paszczak
- 24.07.06 06:23 tHe mRuWa
Najnowsze wątki z tej grupy
- Re: Jak wygląda "wykonywanie mandatu posła (opozycji)" z aresztu?
- Rower przypięty do mojego
- Kąsaltig Grub
- Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
Najnowsze wątki
- 2024-07-13 Re: Jak wygląda "wykonywanie mandatu posła (opozycji)" z aresztu?
- 2024-07-09 Rower przypięty do mojego
- 2024-07-09 Kąsaltig Grub
- 2024-07-08 Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję