eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoSklep internetowy - koszty manipulacyjneSklep internetowy - koszty manipulacyjne
  • Data: 2011-08-05 10:02:22
    Temat: Sklep internetowy - koszty manipulacyjne
    Od: "Selektor" <r...@o...pl> szukaj wiadomości tego autora
    [ pokaż wszystkie nagłówki ]

    Witam

    Mam do rozpatrzenia 2 przypadki płatności dla sklepu internetowego:

    1) klient kupuje towar płaci przelewem lub kartą, towar zostaje wysłany,
    po kilku dniach zwraca towar (czy musi zrobić to na własny koszt czy może
    żądać wysłania towaru na koszt sklepu?) , ponieważ ma takie prawo.

    2)klient składa zamówienie, płaci za towar, ale jeszcze przed wysyłką
    stwierdza,
    że się pomylił/rozmyślił i chcę otrzymać wpłacone pieniądze (płatność jak w
    punkcie 1).

    Wiadomo, że:
    - zwrot pieniędzy przez sklep, drogą przelewu kosztuje jakąś tam kwotę
    - zwrot pieniędzy z płatności kartą jest dodatkowo obarczony prowizją za
    transakcje

    Ad1) Jeżeli płatność została wykonana przelewem czy mam prawo jako sklep, od
    zwracanej kwoty,
    odliczyć sobie koszt przelewu na konto klienta?
    Jeżeli płatność została wykonana kartą, ja poniosłem dodatkowy koszt za
    transakcje
    (prowizję dla operatora płatności). Czy w takim przypadku mogę zwrócić
    klientowi
    pieniądze drogą przelewu, czy muszę to zrobić przez operatora płatności? Czy
    od kwoty
    zwróconej klientowi, mogę odliczyć (koszt przelewu + prowizja operatora
    płatności)
    lub (koszt zwrotu przez operatora płatności na konto klienta + prowizje
    operatora płatności)?

    Ad2) czy pomiędzy sytuacją 1) i 2) jest różnica jeżeli chodzi o zwroty
    płatności?


    Ewentualnych odpowiadających, którzy zechcą zainteresować się tematem wątku,
    bardzo
    proszę o odpowiedzi ściśle związane z meritum pytania, bez rozpatrywania co
    porządny
    sklep powinien zrobić w tej sytuacji.

    Za odpowiedzi związane z tematem,
    z góry uprzejmie dziękuję.

    Pozdrawiam
    Selektor

Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj


Następne wpisy z tego wątku

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1