Witam,
Mam pewien problem, może ktoś był w podobnej sytuacji. Otrzymałem wczoraj
rachunek telefoniczny - zazwyczaj nie "wygaduję" minut z abonamentu i tym
samym mam zapas i minut i sms. Jednak rachunek w tym miesiącu był o 50 zł
netto wyższy - ściągnąłem z boa ery rachunek szczegółowy - ździwienie moje
bylo wielkie - 5 sms po 10.98 zł....
sprawdziłem w skrzynce nadawczej - jest jeden - o treści "Teraz" - jest to
odpowiedź na sms "Mamy dla Ciebie nespodziankę zostawioną przez kogośz myślą
właśnie o Tobie. Co to jest? Dowiedz się już teraz: pisz sms TERAZ na 7281
2,44zł.sms" ponieważ miałem imieniny kilka dni wcześniej stwierdziłem, że
jakiś mms i wysłałem. Potem nic nie wysyłałem - dostałem kilka niespójnych
sms i stwierdziołem, że to jakieś śmieci. Jednakże jak wczoraj
sprawdziłem...za każdy z przychodzących sms z numerów 7281 7928 7254
policzono mi po 10,98.... sms te znajdują się w skrzynce odbiorczej a na
rachunku są sms jako wychodzące na nr 7998. Tego jestem pewien, że nie
wysyłalem żadnych sms. Nie wiem jak to ugryźć. Telefonowałem do BOA Ery
powiedzieli mi, że to nr zarezerwowany na firmę L2 z Warszawy i niech oni
mi odpowiedzą - spychologia. Jestem na 100% pewien, że nie wysyłalem sms-
sms nie kasuję - w skrzynce nadawczej ani śladu, dodatkowo tamtego dnia
byłem w trasie - raczej nie rozmawiam nie mówiąc o pisaniu sms w czasie
jazdy...
Jak załatwić reklamację? Gdzie to zgłosić skoro operator to "olał"? Czy
reklama może wprowadzać w błąd? - raz że sms 2,44 zł po drugie sugestia, że
to może być mms- w rzeczywistości żadnej informacji i opłata 10,98 zamiast
2,44 zł.
Marcin