DimmuR <d...@k...chip.pl> napisał(a):

> Witam!!
>
> Na początku lipca złożyłem reklamację (za czerwiec) dostawcy usług
> internetowych tytułem przerw w dostępie do Internetu dłużej niż
> określony w umowie czas (72 godziny). W Regulaminie który dostałem do
> umowy widnieje punkt:
>
> 11.4 Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej
> wniesienia.
>
> Na początku sierpnia złożyłem kolejną tego typu reklamację, tym razem za
> lipiec, z tego samego tytułu.
>
> Do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi na złożone pismo. Chciałbym się zatem
> dowiedzieć czy określenie 'powinna' zobowiązuje firmę do rozpatrzenia i
> powiadomienia o wyniku składającego reklamację w określonym terminie?


zobowiązuje... i nic poza tym, chybaż że potrafisz wykaząc szkodę majątkową
poniesioną z powodu nietermionowego rozpatzenuia reklamacji



> Czy jeśli minął termin 14 dni czy reklamację można uznać za pomyślnie
> rozpatrzoną?

nie można
Jakie przepisy to regulują?


jezli dostęp do internetu jest usługa telekomunikacyjna o charakterze
powszechnym (nie za bardzo mogę teraz sprawdzić) to jest rozporządznie
wykonawcze do ustawy Prawo telekomunikacyjne,
jeśl nie - to tylko umowa i kodeks cywilny
>
> Jest to dla mnie o tyle istotne że reklamacje te dotyczyły zwrotu ok.
> 80% poniesionych kosztów.
>
> Mam jeszcze jedno pytanie. Jakiś czas temu zmienił się najemca lokalu i
> umowa z dostawcą została podpisana na nowo. Jednakże od dnia
> powiadomienia o zmianie przez dwa miesiące faktury przychodziły na
> starego najemcę (który już nie żył). Czy jestem zobowiązany do zapłaty
> owych rachunków? (Dostawca stwierdził że prześle 'korektę').


nie bądźmy aż tacy drobiazgowi - jeżli w tym okresie korzystałeś z usług to
wypada zapłacić, ale prośbe o wystawienie faktury korygującej na wszelki
wypadek bym żłożył


Czy są
> jakieś przepisy regulujące to?
>
rozporządznie wykonawcze do utawy o VAT,


pzdr


marek radwański

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/