> Po przecyztaniu twojego posta i zastanowieniu sie przyszly mi do glowy
> nastepujace pytania:
>
> 1. dostalem od sprzedawcy paragon potwierdzajacy, ze przyjal towar ( a
> dokladnie: dowod zakupu: tu wpisal date dzisiejsza i nazwe, model moich
> butow, cene!)napisala Pani sprzedawczyni tez od 5-07-2005 - pomylilo sie jej
> bo chciala wpisac ze naprawa do 5-07-2005... niewazne). Tu ponizej sa jakies
> zasady, na ktore sie powoluje sprzedawca-podstawa art.555, 557, 560 KC -
> dziwne one sa bo bardzi restrykcyjne i mowiace o rekojmi - wiec chyba juz
> nie sa wazne, pewnei ten swistek jest niewazny-przeterminowany.
> tak czy siak nie wiem co o tym myslec, bo zadnego potwierdzenia nie
> otrzymalem oprocz tego paragonu przyjecia obuwia do naprawy a wypelnilem na
> miejscu zgloszenie reklamacyjne. Mam nadzieje, ze ten paragon wystarczy

Szkoda że nie masz potwierdzenia. W sprzedaży konsumenckiej przepisy o
rękojmi już raczej nie mają zastosowania.
A na podstawie przepisów o niezgodności z umową jeśli sprzedawca nie
odpowie na reklamację zawierającą żądanie wymiany albo naprawy w ciągu
14 dni, przyjmuje się, że ją uznał. Więc warto mieć dowód złożenia
takiego żądania.

> 2. jakie przepisy reguluja kwestie "niezgodnosci z umowa?"

ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej (...)

> nie rozumiem zupelnie - moglbys mi to objasnic lopatologicznie?

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (tak samo było z
rękojmią) różni się od gwarancji. O ile w tej ostatniej gwarant
zazwyczaj zobowiązuje się do usunięcia wad, które pojawią się w jej
okresie, to przy odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową istotna
jest chwila wydania rzeczy. Sprzedawca odpowiada za stan towaru w tym
momencie, a nie za każdą usterkę, jaka pojawi się w ciągu dwóch lat.
Jeśli więc coś zepsuje się, dla ustalenia odpowiedzialności sprzedawcy
istotna jest przyczyna tej usterki. i to, czy przyczyna ta istniała w
chwili wydawania towaru (np. rozklejenie butów jest wynikiem złego ich
wykonania, a nie po prostu przypadku czy zużycia).
Przepisy wprowadzają przy tym domniemanie, że jeśli taka usterka pojawi
się w ciągu pierwszych 6 miesięcy, to istniała od początku. W razie
sporu (przed sądem), to sprzedawca będzie musiał udowodnić, że było
inaczej. Potem ciężar dowodu odwraca się - to konsument będzie musiał
udowadniać, że niezgodność z umową istniała od początku. W wielu
przypadkach może się to okazać niemożliwe.
Co nie znaczy że nie należy reklamować...


> 4. wpisalem na zgloszenie reklamacyjne: zwrot gotowki - moglem to zrobic i
> jak to moze byc potraktowane?

Nie bardzo, ponadto zgłaszając takie żądanie pozbawiasz się korzyści
związanych z 14 dniowym terminem na odpowiedź.
Niestety przepisy o niezgodności z umową znacznie ograniczyły prawo do
odstąpienia od umowy (bo to oznacza żądanie zwrotu pieniędzy). Możliwe
jest ono dopiero w sytuacji gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo
wymagały nadmiernych kosztów, nie nastąpiłyby w odpowiednim czasie albo
narażałyby kupującego na znaczne niedogodności. W pierwszej kolejności
konsument może żądać wymiany albo naprawy - wedle swojego wyboru (czasem
ograniczonego).

> 5. czy gdzies sie moge zglosic o rade/pomoc jak sprzedawca odmowi i bedzie
> niszczyl np. dokumenty? albo sie wypieral , ze cokolwiek mial? (mam
> nadzieje, ze nie dojdzie do tego bo to jest dosc dobry sklep w znanym
> centrum handlowym) ale mimo wszystko trzeba byc przygotowanym

Bez przesady ;)
W razie problemów - Federacja Konsumentów
(www.federacja-konsumentow.org.pl - tam też więcej o reklamacji),
miejski/powiatowy rzecznik konsumentów (adresy rzeczników:
www.uokik.gov.pl) albo Inspekcja Handlowa - przy niej działają też
Polubowne Sądy Konsumenckie oraz można dotrzeć do rzeczoznawców.

KG